FAQ

 

1. Comment participer au concours Kinder 50 ans ?

  • Achetez l’un des produits suivants en magasin :

    • Kinder Delice x10

    • Kinder Bueno x2

    • Kinder Bueno x3

    • Kinder Bueno x5

    • Kinder Bueno x8

    • Kinder Bueno x10

    • Kinder Bueno White x2

    • Kinder Bueno White x3

    • Kinder Bueno White x5

    • Kinder Bueno White x10

    • Kinder Bueno Mini

    • Kinder Chocolate With Cereals x4

    • Kinder Chocolate With Cereals x6

    • Kinder Chocolate x12

    • Kinder Chocolate x16

    • Kinder Chocolate x24

    • Kinder Chocolate Maxi x6

    • Kinder Maxi King x3

    • Kinder Pingui x4

    • Kinder Choco Fresh x5

    • Kinder Tranche au Lait x5

    • Kinder Surprise Miraculous x3

    • Kinder Surprise Schtroumpf x3

  • Choisissez votre vœu favori sur www.kinder.com/50

  • Entrez vos coordonnées

  • Répondez à la question du concours et à la question subsidiaire

  • Entrez le code unique présent sur l’emballage

  • Choisissez votre vœu favori

  • Confirmez votre participation

2. Pourquoi mon produit Kinder ne contient-il pas de code unique ?

Seuls les produits suivants contiennent un code unique :

  • Kinder Delice x10

  • Kinder Bueno x2

  • Kinder Bueno x3

  • Kinder Bueno x5

  • Kinder Bueno x8

  • Kinder Bueno x10

  • Kinder Bueno White x2

  • Kinder Bueno White x3

  • Kinder Bueno White x5

  • Kindr Bueno White x10

  • Kinder Bueno Mini

  • Kinder Chocolate With Cereals x4

  • Kinder Chocolate With Cereals x6

  • Kinder Chocolate x12

  • Kinder Chocolate x16

  • Kinder Chocolate x24

  • Kinder Chocolate Maxi x6

  • Kinder Maxi King x3

  • Kinder Pingui x4

  • Kinder Choco Fresh x5

  • Kinder Tranche au Lait x5

  • Kinder Surprise Miraculous x3

  • Kinder Surprise Schtroumpf x3

Via cette page vous retrouvez la liste des produits participants et où trouver le code unique sur chaque paquet.

3. Où puis-je trouver le code unique sur l’emballage du produit participant ?

Via cette page vous pourrez voir où retrouver le code unique sur l’emballage du produit participant.

4. À quoi ressemble le code unique ?

Via cette page vous pouvez voir à quoi ressemblent les codes uniques. La structure est toujours XXXX-XXX-XXXX.

5. Quelle partie du code unique dois-je introduire ?

Le code entier, tirets compris, doit être entré : “XXXX-XXX-XXXX”.

6. À quoi dois-je faire attention lorsque j’introduis mon code unique ?

Minuscules et majuscules sont prises en compte. Assurez-vous de ne pas avoir activé la touche CAPS LOCK de votre clavier. Faites également attention à tous les caractères, aux espaces, ... Introduisez le code tel qu’il est indiqué sur l’emballage.

7. Que puis-je remporter avec le concours Kinder 50 ans ?

Il y a 10 vœux à remporter :

  • Une journée dans le monde des K3 !

    • Ce vœu se déroule avec tous les autres gagnants après le moment 2.

  • Silence, moteur, ça tourne, action !

    • Ce vœu se déroule avec tous les autres gagnants après le moment 2.

  • Une journée à soigner les animaux à Bellewaerde !

    • Ce vœu se déroule séparément des autres gagnants.

  • Monter en selle au manège Philippaerts !

    • Ce vœu se déroule avec tous les autres gagnants après le moment 2.

  • Le cœur sur la main !

    • Ce vœu se déroule séparément des autres gagnants.

  • Découvrir le monde des briques LEGO !

    • Ce vœu se déroule séparément des autres gagnants.

  • Une chambre d’enfer rien qu’à eux !

    • Ce vœu se déroule séparément des autres gagnants.

  • A plein gaz derrière le volant d’une Formule 1 !

    • Ce vœu se déroule avec tous les autres gagnants après le moment 2.

  • Une journée de prince / de princesse !

    • Ce vœu se déroule avec tous les autres gagnants après le moment 2.

  • Une vraie cabane dans les arbres !

    • Ce vœu se déroule séparément des autres gagnants.

Il y a deux moments où les gagnants sont sélectionnés. Le moment 1 se déroule du 03/09/2018 au 04/11/2018 inclus et le moment 2 du 05/11/2018 au 31/01/2019 inclus. Chaque vœu peut être gagné un certain nombre de fois durant les deux moments :

  • Une journée dans le monde des K3 !

    • Moment 1 : 2 gagnants

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Silence, moteur, ça tourne, action !

    • Moment 1 : 2 gagnants

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Une journée à soigner les animaux à Bellewaerde !

    • Moment 1 : 1 gagnant

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Monter en selle au manège Philippaerts !

    • Moment 1 : 2 gagnants

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Le cœur sur la main !

    • Moment 1 : 1 gagnant

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Découvrir le monde des briques LEGO !

    • Moment 1 : 2 gagnants

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Une chambre d’enfer rien qu’à eux !

    • Moment 1 : 1 gagnant

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • A plein gaz derrière le volant d’une Formule 1 !

    • Moment 1 : 1 gagnant

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Une journée de prince / de princesse !

    • Moment 1 : 1 gagnant

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Une vraie cabane dans les arbres !

    • Moment 1 : 1 gagnant

    • Moment 2 : 1 gagnant

Les gagnants de chaque moment seront contactés maximum 2 semaines après la fin du concours. Pour le moment 1, il faut compter 2 semaines après le 04/11/2018 et pour le moment 2, 2 semaines après le 31/01/2019.

8. Pourquoi ne puis-je choisir qu’entre 10 vœux ?

Lors de la première phase du concours, qui s’est déroulée du 1 juillet au 15 août, il était possible de voter pour les plus beaux vœux parmi les 20 proposés. Sur base des votes, Kinder a établi un top 10, qui est devenu la liste des 10 vœux à remporter.

9. Comment les gagnants sont-ils choisis ?

Les gagnants seront déterminés à la fin de la période de concours sur base de critères objectifs :

  • Donner la réponse correcte à la question du concours

  • Donner la réponse exacte ou la plus proche possible de la question subsidiaire

Il y a deux moments où les gagnants seront sélectionnés. Le moment 1 se déroule du 03/09/2018 au 04/11/2018 inclus et le moment 2 du 05/11/2018 au 31/01/2019 inclus.

Chaque vœu peut être gagné un certain nombre de fois durant les deux moments :

Pour la Belgique :

  • Une journée dans le monde des K3 !

    • Moment 1 : 2 gagnants

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Silence, moteur, ça tourne, action !

    • Moment 1 : 2 gagnants

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Une journée à soigner les animaux à Bellewaerde !

    • Moment 1 : 1 gagnant

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Monter en selle au manège Philippaerts !

    • Moment 1 : 2 gagnants

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Le cœur sur la main !

    • Moment 1 : 1 gagnant

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Découvrir le monde des briques LEGO !

    • Moment 1 : 2 gagnants

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Une chambre d’enfer rien qu’à eux !

    • Moment 1 : 1 gagnant

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • A plein gaz derrière le volant d’une Formule 1 !

    • Periode 1: 1 winnaar

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Une journée de prince / de princesse !

    • Periode 1: 1 winnaar

    • Moment 2 : 1 gagnant

  • Une vraie cabane dans les arbres !

    • Periode 1: 1 winnaar

    • Moment 2 : 1 gagnant

10. Mon code unique ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

  • Vérifiez attentivement si vous avez introduit le code correctement. Prêtez attention aux minuscules, majuscules, espaces, ... Attention à l’espace à la fin du code !

  • Si le code ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter notre service consommateurs. Vous pouvez téléphoner au 0800-21042 (numéro gratuit) ou envoyer un e-mail à Consumer.Service.benelux@ferrero.com avec “Kinder 50 ans : gagnez le vœu favori de votre enfant” comme sujet. Dans le mail, veuillez nous indiquer votre nom et votre prénom, fournir la preuve d’achat du produit Kinder (facultatif) ainsi qu’une photo du code.

11. Mon code unique a déjà été utilisé, que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas utilisé le code vous-même, veuillez contacter notre service consommateurs. Vous pouvez téléphoner au 0800-21042 (numéro gratuit) ou envoyer un e-mail à Consumer.Service.benelux@ferrero.com avec “Kinder 50 ans : gagnez le vœu favori de votre enfant” comme sujet. Dans le mail, veuillez nous indiquer votre nom et votre prénom, fournir la preuve d’achat du produit Kinder (facultatif) ainsi qu’une photo du code.

12. Comment savoir si j’ai gagné ?

Les gagnants des deux moments seront contactés maximum 2 semaines après la fin du concours. Pour le moment 1, il faut compter 2 semaines après le 04/11/2018 et pour le moment 2, 2 semaines après le 31/01/2019

13. La plateforme du concours ne fonctionne pas.

Si la plateforme du concours ne fonctionne pas, veuillez contacter notre service consommateurs. Vous pouvez téléphoner au 0800-21042 (numéro gratuit) ou envoyer un e-mail décrivant votre problème à Consumer.Service.benelux@ferrero.com avec “Kinder 50 ans : gagnez le vœu favori de votre enfant” comme sujet.

14. Combien de fois puis-je participer au concours ?

Vous pouvez participer autant que vous le souhaitez. Pour chaque participation, vous aurez besoin d’un nouveau code unique. Retrouvez les codes uniques sur l’emballage des produits participants.

15. J’ai acheté un produit en France / en Allemagne, puis-je participer au concours en Belgique ?

Vous ne pouvez participer qu’avec les produits Kinder belges, luxembourgeois et hollandais. Les packs participants contiennent un code unique que vous devez introduire sur le site. Pour savoir quels sont les produits participants, consultez cette page.

16. Je n’arrive plus à trouver de produits avec codes uniques en magasin.

Cela peut se produire à partir de décembre 2018 ou janvier 2019. Le concours sera presque terminé, il n’y aura donc presque plus de produits participants en magasin.