






FAQ
1. Fragen zur Aktion und Teilnahme
Bei der Aktion „DU in deiner Hörgeschichte“ gibt es die Möglichkeit, gratis eine von vier Hörgeschichten mit einem Wunschnamen zu personalisieren und als Audiodatei zu erhalten. Sobald die ausgewählte Geschichte mit dem Wunschnamen produziert wurde, erhalten TeilnehmerInnen eine E-Mail mit Link zum Download der Audiodatei und einem Link zum Abspielen der Datei in der „Hörgiraffe“-App.
Sie haben die Möglichkeit, eine von vier Hörgeschichten gratis mit Ihrem Wunschnamen zu personalisieren, indem Sie den Aktionscode von der Innenseite der Aktionspackung auf der zugehörigen Aktionswebseite „kinderschokolade.de/geschichte“ eingeben. Beim Einlösen des Aktionscodes kann der Wunschname angegeben werden, welcher entsprechend unserer Richtlinien überprüft wird. Sobald der Name zugelassen wurde, wird Ihre ausgewählte Hörgeschichte mit Ihrem Wunschnamen für Sie produziert.
Eine Aktionspackung ist an der besonderen Kennzeichnung zu erkennen. Eine Aktionspackung ist jede 100g-Packung, die den Aktionshinweis „DU in deiner Hörgeschichte“ auf der Vorder- als auch Rückseite der Packung enthält.
Der 10-stellige Aktionscode, mit dem eine Hörgeschichte mit einem Wunschnamen personalisiert werden kann, befindet sich auf der Innenseite der Aktionspackung.
Der Teilnahmeschluss der Aktion ist am 30.06.2023. Bis zu diesem Datum können Aktionscodes eingelöst und Hörgeschichten mit Wunschnamen angefordert werden.
Die Aktionspackungen der „DU in deiner Hörgeschichte“ bieten wir ab Februar 2022 bundesweit im Handel an. Da wir selbst keinen Einfluss auf den Abverkauf der Ware haben, können wir leider keine Händler nennen, die Aktionspackungen vorrätig haben. Wir empfehlen, in den Supermärkten auch immer einen Blick in die Gänge neben den Regalen zu werfen, da Aktionspackungen oft separat präsentiert werden. Bitte beachten Sie, dass die Aktionspackungen deutlich gekennzeichnet sind.
Die Aktion ist auf 3 Teilnahmen pro Person begrenzt, d.h. Sie können 3 Aktionscodes einlösen. Allerdings können mit den Aktionscodes weiterhin unpersonalisierte Hörgeschichten in der „Hörgiraffe“-App freigeschaltet werden. Die Teilnahme an der „Hörgiraffen“-Aktion ist nicht auf eine bestimmte Anzahl von Teilnahmen pro Person begrenzt, d.h. es können beliebig viele Aktionscodes in der App eingelöst werden. Die Anzahl an Hörgeschichten in der App ist allerdings begrenzt. Die aktuell verfügbaren Geschichten sind auf der Website zur Hörgiraffe und in der App einsehbar. Alle 3 Monate werden neue Geschichten in die App eingespielt, die mit Aktionscodes freigeschaltet werden können.
Wenn der Code in der Aktionspackung fehlt oder nicht lesbar ist, können Sie sich mit einem Foto der Außen- und Innenseite der Aktionspackung per Mail an kontakt@hoergiraffe.de wenden. Das Service-Team der Aktion hilft Ihnen an dieser Stelle schnellstmöglich weiter.
Sofern sicher ist, dass der Code nicht aus Versehen schon einmal benutzt wurde und es sich auch nicht um einen Tippfehler handelt, können Sie sich mit einem Foto des Codes zur Prüfung an kontakt@hoergiraffe.de wenden. Das Service-Team hilft Ihnen an dieser Stelle schnellstmöglich weiter.
Die Aktion „DU in deiner Hörgeschichte“ ist auf den deutschen Markt begrenzt. Es kann jedoch vorkommen, dass die Aktionspackungen für deutsche Aktionen auch auf dem österreichischen/schweizerischen Markt verkauft werden, worauf wir jedoch keinen Einfluss haben.
2. Fragen zur Aktionswebseite und Personalisierung
Um eine von vier Hörgeschichten personalisieren zu können, geben Sie den Aktionscode von der Innenseite der Aktionspackung auf der Aktionswebseite ein. Anschließend geben Sie Ihren Wunschnamen an, welcher als Hauptfigur in der Hörgeschichte genannt werden soll. Danach wählen Sie die gewünschten Pronomen der Hauptperson, sowie Ihre Wunschgeschichte aus einer der vier verfügbaren Hörgeschichten aus. Um Ihre Teilnahme an der Aktion abzuschließen, geben Sie bei der Teilnahme außerdem Ihren Vor- und Nachnamen, sowie die E-Mail-Adresse, an welche der Zugang zur personalisierten Hörgeschichte versendet werden soll, an.
Für die Personalisierung können Sie Ihren Wunschnamen anfordern, wobei Sonderzeichen nicht erlaubt sind. Die angeforderten Namen durchlaufen vor der Produktion der personalisierten Geschichten eine Sicherheitsprüfung entsprechend unserer Richtlinien, welche Sie hier finden. Generell sind Vornamen, Spitznamen, welche aus Vornamen abgeleitet wurden, sowie Nachnamen, die auch Vornamen sind, für die Personalisierung zugelassen.
Es gibt keine maximale Zeichenlänge für Wunschnamen, allerdings sind nur Vor- bzw. Doppelnamen und keine Sonderzeichen für die Personalisierung zugelassen.
Die Wunschnamen werden auf klassische Art und Weise ausgesprochen und aufgenommen. Sofern die Aussprache Ihres Wunschnamens angepasst werden soll oder eine bestimmte Betonung des Namens erwünscht ist, können Sie diesen Wunsch unserem Service-Team unter kontakt@hoergiraffe.de mitteilen.
Um eine personalisierte Hörgeschichte anzufragen, müssen Sie den Wunschnamen, eine E-Mail-Adresse, an welche die Geschichte versendet werden soll, sowie Ihren Vor- und Nachnamen angeben.
Die Dauer des Versandes einer personalisierten Hörgeschichte kann variieren und hängt von den Aufnahmezeiten der Wunschnamen ab. Da diese aufgenommen und produziert werden, kann es bis zu 5 Wochen dauern, bis Sie Ihre personalisierte Hörgeschichte erhalten.
Ihre personalisierte Geschichte erhalten Sie per E-Mail an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält zwei Links: Einen zum Download der Audiodatei auf Ihr Endgerät und einen weiteren, mit welchem sich die personalisierte Hörgeschichte in die „Hörgiraffe“-App laden lässt. Hierfür muss die App „Hörgiraffe“ bereits auf Ihrem Endgerät installiert sein. Die auf Ihrem Endgerät gespeicherte Datei kann über den Speicherort der Datei auf Ihrem Gerät abgerufen werden.
Bei Problemen hinsichtlich des Öffnens der Links oder des Herunterladens der Dateien wenden Sie sich gerne mit Ihrem Anliegen an unser Service-Team unter kontakt@hoergiraffe.de. Das Service-Team hilft Ihnen an dieser Stelle schnellstmöglich weiter.
Wenden Sie sich bei Problemen hinsichtlich des Öffnens der Links zur Verwendung der personalisierten Hörgeschichte in der „Hörgiraffe“-App gerne mit Ihrem Anliegen an unser Service-Team unter kontakt@hoergiraffe.de. Das Service-Team hilft Ihnen auch an dieser Stelle schnellstmöglich weiter.
Durch den Download der personalisierten Hörgeschichte auf Ihr Endgerät ist die Datei für Sie zeitlich unbegrenzt verfügbar, solange Sie die Datei nicht von Ihrem Endgerät löschen. Personalisierte Hörgeschichten, welche in die „Hörgiraffe“-App geladen wurden, sind bis mind. 02/2024 in der App verfügbar. Der Link, welcher zum Download der personalisierten Hörgeschichte führt, ist nach Versand bis XY verfügbar.
3. Fragen zur App
Wenn Sie die E-Mail mit der produzierten Audiodatei erhalten, finden Sie jeweils zwei Links in der E-Mail. Ein Link dient dem Download der Audiodatei auf Ihr Endgerät. Mithilfe des zweiten Links lässt sich die personalisierte Hörgeschichte in die „Hörgiraffe“-App laden und über die App als Player anhören.
Ja, die Aktionscodes lassen sich weiterhin zusätzlich zur gratis Freischaltung einer Hörgeschichte in der Hörgiraffe-App verwenden.
Um eine Hörgeschichte mit einem Aktionscode von kinder Schokolade gratis freizuschalten, muss dieser in der App im Elternbereich eingegeben und einem Kinder-Profil zugewiesen werden. Nun kann im Kinderbereich eine der verfügbaren Geschichten beliebig ausgewählt und 12 Monate lang angehört werden. Wie lange die Geschichte noch verfügbar ist, kann im Elternbereich in der Geschichtenübersicht eingesehen werden.
Innerhalb der App gibt es die Möglichkeit über regelmäßiges Hören Punkte zu sammeln. Für jeden Tag, an dem über eines der Kinder-Profile in der App gehört wurde, wird im Elternbereich ein Punkt hinzugefügt. Wie viele Tage noch bis zur nächsten kostenlosen Geschichte gehört werden müssen, ist im Elternbereich ersichtlich und abhängig davon, wie viele Geschichten bereits auf diese Weise freigeschaltet wurden.
Personalisierte Hörgeschichten werden mittels Link zum Download der Datei per Mail versendet, weshalb für diese Aktion die App nicht zwingend zum Anhören der Geschichten benötigt wird. Für das Anhören der unpersonalisierten Hörgeschichten ist das Herunterladen der App „Hörgiraffe“ im Google Play Store oder im Apple App Store Voraussetzung.
Für den Teilnehmer entstehen weder bei der Anforderung der personalisierbaren Hörgeschichte, beim Download, noch bei der Nutzung der App „Hörgiraffe“ Kosten mit Ausnahme der Übermittlungskosten, die nach dem von Ihnen gewählten Tarif Ihres Mobilfunk- bzw. Internetproviders entstehen. Es entstehen keine versteckten Folgekosten.
Die produzierte personalisierte Hörgeschichte kann per Link auf das Endgerät der Teilnehmer heruntergeladen werden und ist unbegrenzt auf dem gespeicherten Gerät verfügbar. Sofern die personalisierte Geschichte in die Hörgiraffe-App geladen wurde, entspricht diese der Verfügbarkeit der App.
Die ausgewählte Geschichte kann ab Zeitpunkt der Freischaltung der Geschichte im Kinderbereich (nicht ab Zeitpunkt der Einlösung des Codes im Elternbereich) 12 Monate lang gehört werden. Bis wann genau die Geschichte noch verfügbar ist, kann im Elternbereich in der Geschichtenübersicht eingesehen werden.
Sobald eine Hörgeschichte im Kinderbereich freigeschaltet wurde, kann die Geschichte 12 Monate lang beliebig oft gehört werden. Dies gilt ebenso für personalisierte Hörgeschichten.
Die App ermöglicht das Hören im Offline-Modus. Ein Download für personalisierte Geschichten ist nur über den Link, welchen man per E-Mail erhält, möglich.
Die App „Hörgiraffe“ ist sowohl für Android- als auch Apple-Endgeräte erhältlich.
Die App-Verfügbarkeit ist leider auf den Google Play Store und den Apple App Store beschränkt.
Die App ist sowohl für Smartphone- als auch Tablet-Nutzung konzipiert.
Im passwortgeschützten Elternbereich können Geschichten aus der Auswahl ausgeschlossen werden. Wenn sich Ihr Kind bspw. vor Spinnen fürchtet, können Sie eine Geschichte, in der Spinnen vorkommen, für Ihr Kind ausblenden. Somit wird Ihrem Kind diese Geschichte im Kinderbereich nicht zur Auswahl angezeigt. Darüber hinaus können Sie im Elternbereich einsehen, wie viele Minuten welches Kinder-Profil bereits gehört hat.
Es können maximal 10 verschiedene Kinder-Profile angelegt werden.
Wenn Sie die App herunterladen und sich registrieren, erhält die App von Ihnen angegebene Informationen. Um die grundlegenden Funktionen der App nutzen zu können, muss ein Benutzerkonto (mit E-Mail-Adresse und Passwort) und ein Kinder-Profil (Spitzname und Altersgruppe) erstellt werden. Welche Daten von Ihnen gespeichert werden, können Sie der Datenschutzrichtlinie entnehmen.
4. Fragen zu den Hörgeschichten
Die Dauer der angebotenen personalisierbaren Hörgeschichten variiert zwischen ca. 20 bis 30 Minuten, abhängig von der Länge der gewählten Geschichte und der Länge des eingesprochenen Wunschnamens. Auf der Aktionswebseite sind die Längen der jeweiligen Hörgeschichten in den Informationen zum Titel vermerkt.
Die Dauer der angebotenen Hörgeschichten variiert zwischen kürzeren Geschichten von ca. 20 Minuten und längeren Geschichten von ca. 2 Stunden. Auf der Aktionswebsite und im Elternbereich der App sind die Längen der jeweiligen Hörgeschichte in den Informationen zum Titel vermerkt.
Alle 3 Monate wechselt die Auswahl der verfügbaren Hörgeschichten. Geschichten, die bereits freigeschaltet wurden, bleiben ab Zeitpunkt der Freischaltung 12 Monate verfügbar. Alle Geschichten, die nicht freigeschaltet wurden, verschwinden aus der App und können auch nicht mehr freigeschaltet werden. Dafür gibt es aber neue tolle Hörgeschichten für beide Altersgruppen zu entdecken. Wenn Sie die Push-Nachrichten in der App eingeschaltet haben, werden Sie rechtzeitig informiert, bevor alte Geschichten ausgetauscht werden.
Die vier personalisierbaren Geschichten wurden von der Kinderbuchautorin Antje Herden für kinder Schokolade geschrieben und sind nur innerhalb des Aktionszeitraums anforderbar. Nach Ablauf des Teilnahmezeitraums wird es keine weiteren personalisierbaren Hörgeschichten geben.
Es wird eine Auswahl von jeweils zwei Hörgeschichten für zwei Altersgruppen angeboten: 3-6 Jahre und 6-10 Jahre.
Es wird eine Auswahl an Hörgeschichten für zwei Altersgruppen angeboten: 3-6 Jahre und 6-10 Jahre. Einige Geschichten sind auch für beide Altersgruppen geeignet. Welche Hörgeschichten zur aktuellen Zeit angeboten werden, können Sie auf der Aktionswebsite und in der App einsehen.
Alle Geschichten können jederzeit separat voneinander gehört werden und es bedarf keiner Vorkenntnisse der Geschichte bzw. der Handlung. Da die Geschichten für kinder Schokolade von der Kinderbuchautorin Antje Herden geschrieben wurden, gibt es keine Fortsetzungen oder vorherige Geschichten.
Alle Geschichten können jederzeit separat gehört werden und es bedarf keiner Vorkenntnisse der Geschichten bzw. Handlung. Bei einigen Geschichten kehren vielleicht Charaktere aus vorherigen Geschichten wieder. Eine Vorkenntnis ist für das Verständnis der Geschichte aber nicht notwendig. Einige Reihen sind regelmäßig in der Geschichtenauswahl enthalten, andere weichen für neue spannende Geschichten und Protagonisten ab – aber überraschen Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Bleiben Sie gespannt!
5. Weitere Fragen
Bei weiteren Rückfragen ist unser Service-Center gerne behilflich: E-Mail: kontakt@hoergiraffe.de Telefon: 069 – 17415020. (Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr und samstags von 8:30 Uhr bis 13:00 Uhr).
