Preguntas Frecuentes

1.1.-Quién puede participar 

 Pueden participar todos los mayores de 18 años residentes en España que hayan adquirido uno de los productos promocionales. 

La participación debe ser realizada por el propio interesado. No está permitido participar en nombre de terceras personas. 

Quedan excluidos de esta Promoción los propietarios, empleados, y otros colaboradores de FERRERO que hayan participado en el desarrollo y gestión de la presente promoción, así como sus respectivos familiares ascendientes, descendientes, cónyuges o parejas de hecho. Asimismo, el organizador se reserva el derecho a evitar que sobre esta Promoción se establezcan sistemas de especulación o de negocios, en cuyo caso, podrá ejercer aquellas acciones legales que estime oportunas. 

 

1.2.-Productos en promoción 

1.2.1-Cuáles son los productos que entran en la promoción 

Los productos que dan derecho a participar en la presente Promoción son los packs T2, T2x3, T2x5 y T2x8 de Kinder® Bueno: “Classic”, “White”, y Kinder Bueno Mini bolsa de 125 g (en adelante los “Productos”), que lleven la promoción comunicada en el pack y un código alfanumérico en el interior del envoltorio individual. 

Es requisito indispensable que se trate de un pack promocional, es decir que lleve la promoción comunicada en el envoltorio y un código alfanumérico en el interior.  

Los packs no promocionales, no contienen código alfanumérico, y por tanto no permiten participar en la promoción.        

                                           

1.2.2-Descripción 

Aquí tienes una imagen de nuestro producto para que puedas identificarlo fácilmente en el supermercado o tienda de alimentación. 

 

1.2.3-Dónde comprarlo 

Puedes adquirir los productos en los principales supermercados y tiendas de alimentación. 

 

1.3.-Fechas 

1.3.1-Periodo de participación campaña promocional 

Podrás participar para conseguir uno de los premios de la promoción a través de la web de la promoción entre el 01 de septiembre de 2025 y el 16 de noviembre de 2025, ambos incluidos. 

¿Quiero participar, pero dice “Promoción finalizada”? 

Este mensaje aparece en la web cuando la promoción ha concluido. Lo lamentamos, pero ya no puedes participar. 

 

1.3.2-Periodo de reclamación 

El plazo para realizar cualquier tipo de reclamación acerca de la participación es de dos (2) meses, tras la finalización de la promoción, es decir, hasta el 16 de enero de 2026.  

 

1.3.3-Periodo de disfrute de los premios  

Los ganadores tendrán hasta el 30 de septiembre de 2026 para canjear su premio. 

Consulta el apartado 3.1 Descripción y cantidades de premios de este documento para conocer todos los detalles que conlleva el premio. 

 

1.4-Prueba de compra 

1.4.1-Código 

Los productos promocionales que llevan comunicada la promoción incluyen también un código alfanumérico en el interior que da derecho a participar en la promoción. 

En concreto, cada pack individual de barritas contiene un código alfanumérico. Por tanto, con los multipacks se tienen tantos códigos como packs de dos barritas contiene dicho multipack. 

El código alfanumérico está formado por una combinación de diez (10) caracteres que combina letras y números. 

 Debes conservar el envoltorio original con el código hasta el término de la promoción. La organizadora se reserva el derecho a solicitártelo. 

Si tu pack no lleva código revisa si está identificado con la promoción en el pack. Sentimos informarte que si el pack no lleva identificada la promoción y no dispone de código alfanumérico no puedes participar en la promoción. 

 

1.4.2-Presentar pruebas de compra 

En el caso de tener que enviar los envoltorios originales a petición de FERRERO, es recomendable que conserves una fotocopia de los envoltorios originales, donde se encuentran los códigos, para enviar los originales a la siguiente dirección: 

WTC Almeda Park,  

Plaça de la Pau s/n Edificio 2, Planta 3ª,  

08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona) España.  

No se devolverán al participante las pruebas de compra presentadas. 

 

1.5-Vías de participación 

La única vía para poder participar en la campaña promocional es a través de la página oficial de la Promoción https://www.kinder.com/es/es

 

1.6-Límites de participación en la promoción 

El participante tiene derecho a tres (3) participaciones diarias con códigos diferentes y que no hayan sido utilizados anteriormente.  

Si tiene más códigos debe esperar y utilizarlos el día siguiente o el día que considere, siempre que esté dentro del período promocional. 

Cada pack individual de 2 barritas y cada bolsita de Kinder Bueno Mini que lleven comunicada la promoción en el pack, contendrán un código que podrá ser utilizado una (1) sola vez por un (1) único participante y equivaldrá a una única (1) participación. Por tanto, con los multipacks se obtendrán tantos códigos como packs de dos barritas contenga dicho multipack. 

Una vez utilizado el código quedará automáticamente invalidado. 

 

1.7-Reglamento completo Bases Legales 

Puedes consultar las Bases Legales de la promoción en el siguiente enlace: www.kinder.com/es/es/xp/kinderbueno-viajaatuconciertofav/bases-legales 

2.1.-Completa el formulario para participar 

 Para participar en la promoción te solicitaremos los siguientes datos. 

-Tu Nombre* 

-Tus Apellidos* 

-Tu e-mail* 

-Tu número de móvil* 

-El Código Promocional de tu pack con la promoción. 

Para completar el formulario es imprescindible marcar: 

-Checkbox conforme eres mayor de 18 años. 

-Checkbox conforme eres residente en España. 

-Checkbox en el que aceptas la política de protección de Privacidad. 

->Enlace a la Política de Privacidad para que puedas leerla. 

-Checkbox en el que aceptas las Bases Legales de la promoción. 

->Enlace a las Bases Legales para que puedas leerlas 

 Adicionalmente se ofrece el checkbox para que puedas manifestar si deseas o no RECIBIR comunicaciones comerciales de los productos de Ferrero Ibérica S.A. 

-Botón "ADELANTE" Si pulsas sobre el botón “adelante” y has completado el formulario correctamente, te aparecerá la pantalla con el resultado de tu participación. En caso de que se complete el formulario con datos incorrectos y/o incompletos se te informará, lee detenidamente el error y revisa los datos. 

 

2.1.1 -No puedo completar el formulario 

Posibles errores que debes corregir si te sale este error en pantalla: 

Datos incorrectos o erróneos. Este mensaje aparece por qué no está correctamente cumplimentado el formulario, te aparecerán resaltados los campos que están en conflicto para que los revises y corrijas. 

E-mail inválido. Comprueba que el campo “e-mail” está escrito correctamente, comprueba que no hay espacios en blanco ni delante ni detrás, sobretodo si participas desde el móvil, evitar utilizar la función "autocompletar del navegador", una vez esté bien escrito podrás finalizar el formulario. 

Captcha. Para completar el registro se requiere que marques el captcha que te figura.  
Si no puedes ver una imagen CAPTCHA o no puedes leer con claridad el texto, marca la opción generar un nuevo captcha o actualiza tu navegador para que cree una nueva imagen. 

Cookies. Si no aceptas las cookies de la web, es posible que no puedas completar el registro, o que las funcionalidades de la web no se activen correctamente. Si tienes bloqueos generales de cookies y/o ventanas emergentes recomendamos acceder a la promoción a través de una ventana de incógnito. 

“adelante” no funciona 
Seguramente algún programa de tu dispositivo esté bloqueado las cookies de la web y por lo tanto su correcto funcionamiento, te recomendamos utilizar el modo oculto/incógnito de tu navegador web y si persiste acceder desde un dispositivo diferente. 

Confirma que tienes más de 18 años 
Si te sale esta alerta es porque no has marcado el checkbox confirmando que eres mayor de edad. Si no eres mayor de edad no podrás participar. 

Confirma que eres residente en España 
Si te sale esta alerta es porque no has marcado el checkbox confirmando que eres residente en España. Si no eres residente en España no podrás participar. 

Acepta las Bases Legales de la promoción 
Si te sale esta alerta es porque no has marcado el checkbox confirmando que aceptas las Bases Legales de la promoción. Si tras leerlas estás conforme con ellas, marca el casillero y podrás participar. 

 

2.1.2 - Modificación datos del formulario 

Si en el momento de completar el formulario has facilitado tu email de manera incorrecta, comunícalo en la mayor brevedad posible a través del siguiente formulario. No se permitirán cambios de email cuando se soliciten a raíz de un incumplimiento de las bases legales o cuando se detecten indicios de finalidad fraudulenta relacionados con la solicitud del cambio. 

 

 2.2.- Introducción del código 

Una vez completados los datos identificativos para participar en la promoción indicados en el apartado 2.1. en la misma pantalla se te solicita el código alfanumérico de 10 dígitos del interior de tu producto promocional. 

 

2.2.1- ¿Tu código te da error? 

 Código inválido. Si te aparece código inválido puede ser por alguna de estas causas:  

-No está escrito correctamente. Revisa bien las letras y números. El código tiene 10 caracteres alfanuméricos, comprueba que estén todos. 

-El código no es de esta promoción. Comprueba que la web es de la promoción comunicada en el producto promocional que has comprado. 

Si tu código es de la promoción y está bien escrito, ponte en contacto con nosotros aquí. 

Código ya utilizado. Los códigos son de un solo uso, si el código ya ha sido utilizado te aparecerá este mensaje. Comprueba que esté bien escrito y consulta si algún familiar o amigo ha podido haberlo utilizado previamente.  

No encuentro el código. Encontrarás el código en el interior de los packs promocionales, en la cara plateada del envoltorio.  

Mi producto no tiene código. El código para participar está únicamente en los productos que tienen comunicado en el envase la promoción, si tu producto no tiene la promoción no podrás participar con él. 

Quiero un código. Para obtener un código has de adquirir 1 unidad de producto promocional. 
 
Tengo problemas para leer el código. Los códigos son alfanuméricos y están formados por 10 caracteres. Si tienes problemas para leer tu código, conserva el envoltorio con el código y ponte en contacto con nosotros aquí. 

 

2.4.- Resultado de la participación 

Una vez completes tú participación quedarás registrado de cara a los momentos ganadores de la promoción que están compuestos de un día, una hora, minuto y segundo concretos.  

 

2.4.1.- ¿Cómo sé si he ganado? 

Si tu participación coincide con un momento ganador se te informará en pantalla al completar la participación el premio conseguido y recibirás un email con la notificación correspondiente y la información de los pasos a seguir para poder recibirlo. Revisa tu Bandeja de Entrada o de Correo no deseado (SPAM). 

 

2.4.2.- He ganado un premio 

Revisa tu Bandeja de Entrada o de Correo no deseado (SPAM), recibirás un email automático con los pasos a seguir. Dispones de un plazo de 10 días naturales desde el mismo día en que se te comunique que has resultado premiado y aceptar correctamente el premio. 

 

2.4.3.- No he ganado 

Puedes volver a participar e intentar conseguir uno de los premios que ofrecemos. Debes utilizar otro código de un producto promocional. Recuerda que la participación está limitada a tres (3) por día con código diferente. Si tienes más códigos, deberás acceder otro día, siempre, dentro del período promocional.  

 

2.4.4.- Invalidación de la participación ganadora 

FERRERO se reserva el derecho a descalificar a cualquier participante que manipule los procedimientos de registro y/o que viole cualquiera de las bases contenidas en el presente documento. Asimismo, FERRERO también se reserva el derecho a verificar por cualquier procedimiento que estime apropiado que el ganador cumple con todos los requisitos de las bases legales y que los datos que proporcione a FERRERO son exactos y verídicos. Entre otras cuestiones, FERRERO podrá pedir documentación a los participantes para que acrediten el cumplimiento de los requisitos para participar. La no aportación de esta documentación podrá dar lugar a la descalificación del participante requerido. 

FERRERO descartará aquellas participaciones que sean abusivas o fraudulentas. Se entenderá, a título enunciativo, pero no limitativo, que se produce fraude cuando se detecta el supuesto uso de aplicaciones independientes al site de la Promoción; el abuso de consultas al servidor y todos aquellos comportamientos que puedan resultar aparentemente abusivos y/o malintencionados. La constatación de cualquiera de estas circunstancias durante la Promoción supondrá la descalificación automática, así como la pérdida del premio si se le hubiere otorgado. 

3.1- Descripción y cantidades de premios 

El premio en la presente Promoción es un viaje para asistir a un concierto para dos personas a una ciudad europea donde se celebre un concierto de su elección. 

El premio incluye: 

  • Una tarjeta regalo por valor de 400€ en Ticketmaster para la adquisición de las dos entradas por parte del ganador a un concierto de una ciudad europea. 
  • Dos noches de alojamiento y desayuno en hotel de 4 estrellas en una ciudad europea donde se celebre el concierto elegido por el ganador. 
  • Vuelos de ida y vuelta desde los principales aeropuertos de España. 

El coste estimado de los vuelos, hotel y desayuno es de 1.331€ (IVA incluido) para dos personas. 
El valor estimado del premio es de 1.815€ (IVA incluido) 

La fecha límite para disfrutar del viaje es hasta el 30 de septiembre de 2026 y se requiere un plazo mínimo de 2 meses para la planificación y reserva. 

Puedes consultar más información sobre el premio en las bases legales. 

 

3.2- Asignación premios 

El sistema de Momento Ganador establecerá once (11) momentos agraciados durante el PERIODO de la campaña promocional. Dichos momentos se establecerán mediante una plataforma informática que habrá determinado, de forma aleatoria y con carácter previo al inicio de la Promoción, cuál será el Momento Ganador para cada uno de los once (11) premios previstos. 

 

3.3- Notificación del premio 

Si eres ganador recibirás un email que te informará del premio conseguido. El email contendrá las indicaciones a seguir para que se pueda hacer efectivo el envío del Premio. 

 

3.4.- Facilitar información adicional y aceptar el premio 

Si eres ganador deberás responder al email que te notifica el premio y facilitar la imagen de tu dni y la carta de aceptación del premio debidamente cumplimentada. 

 

3.5.- Plazo de aceptación del premio 

Tendrás hasta diez (10) días naturales para enviar la documentación solicitada para confirmar la aceptación del premio. De no respetar este plazo, se entenderá que no desea acceder al Premio, quedando éste desierto. 

 

3.6.- Plazo disfrute del premio 

Los ganadores deberán disfrutar del premio antes del 30 de septiembre de 2026 y solicitar la gestión del premio con una antelación mínima de 2 meses antes de la fecha de salida. 

 

3.7- Fiscalidad de los premios  

El premio objeto de la presente Promoción se encuentra sujeto a retención o a ingreso a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas de acuerdo con el artículo 75.3.f) del Real Decreto 439/2007, por el que se aprueba el Reglamento del IRPF, por ser su base de retención superior a trescientos (300) euros.  

El mencionado ingreso a cuenta será asumido por FERRERO IBÉRICA S.A quien procederá a su ingreso ante la Agencia Estatal de la Administración Tributaria y remitirá al ganador finalizado el año natural de disfrute del premio, el correspondiente certificado fiscal. 

El ganador deberá integrar en su base imponible, al efectuar la declaración del IRPF del año en cuestión una ganancia patrimonial por importe del valor de mercado del Premio recibido (valor total del premio a disfrutar por dos personas), así como el importe del ingreso a cuenta no repercutido por parte de FERRERO IBÉRICA, S.A. al finalizar el año; disponiendo del correspondiente certificado fiscal remitido. 

4.1.- Resumen datos recogidos y motivos 

Para participar en la promoción se solicitan los datos personales mínimos para identificar la persona participante (nombre completo), así como datos de contacto (email y teléfono).  

No está permitido utilizar nicknames, iniciales, nombre falsos, incompletos o erróneos puesto que la persona no queda correctamente identificada. En caso de resultar ganadora no se le podrá validar como participante y, por tanto, perderá el derecho al premio. 

 

4.2.- Solicitar borrado de datos personales.  

En cualquier momento, los participantes tienen derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición, mediante petición escrita a la siguiente dirección de correo electrónico; privacy.es@ferrero.com 

 

4.3.- Consulta política de privacidad completa. 

Link a la política de privacidad completa. 

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