شروط الاستخدام

Effective Date: 22/05/2018


Ferrero TRADING LUX S.A. (Dubai Branch) ("Ferrero," "we," or "us") is the owner of the content on and operator of [www.kinder.me] and microsites accessed through the aforementioned websites (each a "Site," and collectively the "Sites"). Please be advised that Ferrero is not responsible for any other websites maintained by other companies in the Ferrero Group


Your access to and use of the Sites are subject to the following terms of use ("Terms of Use"). By accessing or using the Sites, you agree to be bound by these Terms of Use and to comply with all applicable laws. If you do not agree to these Terms of Use, without limitation or qualification, you may not use the Site. Ferrero may revise these Terms of Use at any time by updating this posting. You are bound by any such revisions and should therefore periodically visit this page to review the then current Terms of Use to which you are bound. In addition, certain of the Sites may contain additional terms that govern particular features or offers (such as sweepstakes) ("Program Terms"). In the event that there is a conflict between any of the terms, conditions and notices of these Terms of Use and the Program Terms, these Terms of Use shall prevail


The content and all other materials on the Sites, including, without limitation, the copyrights and other intellectual property rights in the artwork, graphics, photographs, text, video and audio clips, trademarks and logos available on the Sites (collectively the "Content") are owned by Ferrero and/or its affiliates. You may access and use a Site and the Contents thereon solely for personal, non-commercial, or entertainment purposes only. You are not permitted to copy, reproduce, reuse, retransmit, adapt, publish, frame, post, upload, distribute, modify, broadcast or make derivative works of any Content in any way, including for any public or commercial purpose whatsoever, without the prior written consent of Ferrero or the owner of such materials. All rights not granted under these Terms of Use are expressly reserved by Ferrero.

All trademarks, trade names and logos and all related product names, design marks and slogans which appear on the Sites are either the trademarks or services marks (registered or unregistered) of Ferrero, its affiliates and/or its licensors unless otherwise stated herein. Ferrero, its affiliates and its licensors expressly reserve all intellectual property rights in all Content on the Sites. No license is granted to you in connection with any Content contained on the Sites. In its sole discretion, Ferrero, its affiliates or its licensors may seek to enforce their intellectual property rights to the fullest extent of the law, including the seeking of criminal prosecution


A Site may provide you with an opportunity to interact with others and share your thoughts, information, and materials. Ferrero expects all of its users to be respectful of other people. If you notice any violation of this Acceptable Use Policy or other unacceptable conduct by any user, you should contact us and report such activity using one of the options listed below in Section 13.

You are solely responsible for the content, information, and other materials that you post on a Site, submit to a Site, or transmit to other users (including, but not limited to, creative ideas, suggestions, and feedback/information on Ferrero's products and services) ("User Generated Content") and agree that you will not hold the Released Parties responsible or liable for any content, information, or materials from other users that you access on a Site.

Categories of prohibited User Generated Content listed below are merely examples and are not intended to be exhaustive. Without limitation, you agree that you will not post or transmit to other users any User Generated Content that:

  • is defamatory, abusive, obscene, profane, scandalous, inflammatory, pornographic, indecent, or offensive;

  • infringes or violates another party's intellectual property rights (such as music, videos, photos, or other materials for which you do not have written authority from the owner of such materials to post on a Site);

  • violates any party's right of publicity or right of privacy;

  • is threatening, harassing, or that promotes bullying, racism, bigotry, hatred, or physical harm of any kind against any group or individual

  • is inaccurate, false, or misleading in any way;

  • is illegal or promotes any illegal activities;

  • promotes illegal or unauthorized copying of another person's copyrighted work or links to said work, or provides information to circumvent any security measure;

  • contains "masked" profanity;

  • contains software viruses or any other computer code, files, or programs designed to interrupt, destroy, or limit the functionality of any computer software or hardware or telecommunications equipment;

  • contains any advertising, promotional materials, "junk mail," "spam," "chain letters," "pyramid schemes," or any other form of solicitation.
We may review, edit, or delete content and materials that you or others send or post to a Site, but are not obligated to do so.
You understand that when using a Site, you will be exposed to content and materials from a variety of sources, and that Ferrero is not responsible for the accuracy, appropriateness, usefulness, safety, or intellectual property rights of or relating to such content and materials.
You may not use spiders, robots, data mining techniques or other automated devices or programs to catalog, download or otherwise reproduce, store or distribute content available on a Site. Further, you may not use any such automated means to manipulate a Site or attempt to exceed the limited authorization and access granted to you under these Terms of Use. You may not resell the use of, or access to, a Site to any third party


From time to time, Ferrero may ask that you send, post, submit, or transmit to a Site, User Generated Content. Any User Generated Content that you send, post, submit or transmit is and will be deemed and treated as non-confidential and non-proprietary by Ferrero. Such User Generated Content, upon being transmitted to Ferrero, shall immediately become the property of Ferrero and Ferrero shall exclusively now and hereinafter own all rights, title, and interest therein (subject to any third-party rights). Furthermore, Ferrero and its affiliates, shall be free to use such User Generated Content, without restriction, for any purpose whatsoever (subject to any third-party rights), including, but not limited to, developing, manufacturing, advertising, promoting, and marketing products, WITHOUT COMPENSATION, OTHER OBLIGATION OR ANY OTHER LIABILITY TO YOU, and shall further be entitled to reproduce, disclose, transmit, publish, broadcast, or post in any medium, or edit, modify or delete all or any part of any User Generated Content. Ferrero shall not be liable for disclosure of such User Generated Content or for any similarities in the User Generated Content and any future Ferrero uses or activities.

Notwithstanding the foregoing, Ferrero maintains a policy of not accepting or considering creative ideas, suggestions or materials from the public ("Submissions") and therefore, you should not make any Submissions to Ferrero in any communications through this Site or otherwise. If you do send us a Submission, despite the aforementioned request not to do so, then such Submission shall immediately become the property of Ferrero, Ferrero shall exclusively now and hereinafter own all rights, title and interest therein, and such Submission shall be subject to the terms and conditions set forth in this Section 4 above (including without limitation the freedom to use any Submissions for any purposes whatsoever and without any compensation or other liability to you)


A Site may contain links to other websites that are not owned, operated, or maintained by us. You should note when you leave a Site and read the terms and conditions and privacy policies of each and every website that you visit. You should also independently asses the authenticity of any website which appears or claims that it is one of our Sites (including those linked to through an email). Despite any links that might exist on s Site, we do not control, recommend, or endorse and are not affiliated with these websites or their content, products, services, or privacy policies. Viewing any third party site is at your own risk. Downloading material from certain websites may risk infringing intellectual property rights or introducing viruses into your computer system


From time to time, we may run a promotion (e.g., contest, sweepstakes, instant win game, etc.) or an offer on a Site ("Promotion"). Any Promotion set forth on a Site shall be void where prohibited and subject to the posting of any official rules relating to such Promotion. Each Promotion will have its own rules and conditions, which shall be in addition to the terms in these Terms of Use. Participation in any Promotion requires your acceptance of such rules and conditions


The privacy of your personally identifiable information is very important to us. For more information on what information we collect and how we collect, use, disclose, and manage such information, please read our Privacy Policy, which also governs your use of our Sites


Your use of a site is at your own risk. The sites and all software, services, content and user generated content made available through the sites are provided "As is" without any warranty of any kind, express or implied, including but not limited to, the implied warranties of merchantability, non-infringement, title, or fitness for a particular purpose. Please note that some jurisdictions may not allow the exclusion of implied warranties, in which case some of the exclusions may not apply to you. We do not represent or warrant that your use of the sites, any software, services, content or user generated content will not infringe the rights of any third parties. We do not warrant that a site, any content, or content accessed through a site will be completely secure, uninterrupted, or error free, that defects will be corrected, or that a site or the server that makes a site available is free of viruses or other harmful components. We shall not be liable for the use of a site, including, without limitation, the content and any statements, errors, or omissions contained therein, content provided by third parties (including, but not limited to, content that infringes upon any third party's rights), links to any other website or its nature or contents, or any other matter regarding a site and your use of it. In no event will we be liable under any theory of tort, contract, strict liability, or other legal or equitable theory for any and all direct, indirect, special, incidental, consequential, exemplary, punitive or other damages of any kind (including, but not limited to, attorney's fees and costs, lost profits, lost data, lost opportunities, costs of cover, and personal injury/ wrongful death), each of which is hereby excluded by agreement of the parties regardless of whether or not we have been advised of the possibility of such damages. Your sole remedy for dissatisfaction with a site is to discontinue your use of the site. Please note that some jurisdictions may not allow the exclusion of certain damages in which case some of the above exclusions may not apply to you.


By using a Site, you agree to defend, indemnify, and hold harmless Ferrero, its officers, directors, employees, parent, subsidiaries, affiliates, business partners, website developer, representatives, and agents (collectively, the Released Parties"), from and against any and all claims, damages, obligations, losses, liabilities, costs or debt and expenses (including, but not limited to, reasonable attorney's fees and costs) arising from: (i) any breach by you of any of these Terms of Use, (ii) any Submission or User Generated Content (including, but not limited to, claims for infringement of copyright, trademark, trade secret or other intellectual property rights of a third party, right of publicity, right of privacy, or defamation), (iii) your use of any Content or features available on or through a Site (except to the extent a claim is based upon infringement of a third party right by materials created by Ferrero), (iv) a violation by you of applicable law or any agreement or terms with a third party to which you are subject, and (v) any other matter regarding a Site and your access and use of it.

You agree to use best efforts to cooperate with us in the defense of any such matter. We reserve the right, at your expense, to assume the exclusive defense and control of any matter subject to indemnification by you


If any term or provision of these Terms of Use shall be held or declared to be invalid, illegal or unenforceable for any reason by any rule of law or public policy, such provision shall be severed to the extent invalid or unenforceable and the remaining provisions shall continue in full force and effect


Should you have any questions or comments regarding the Sites or these Terms of Use, you may contact us


Should you have any questions or comments about the Sites or this Privacy Policy, you can contact us at the following address:

FERRERO TRADING LUX. S.A. (Dubai branch)
Bay Square, Building 6, Business Bay
Tél : 00971 42750300
Fax : 00971 5514166

© 2012 Ferrero. All rights reserved.


Effective Date: 19/09/2018.



Ferrero Trading LUX S.A. (فرع دبي)


فرع دبي تلتزم شركة (”فيريرو”) بحماية خصوصية مستخدمي هذا الموقع الإلكتروني (يُشار إليه هنا باسم ”الموقع”) وستبذل كل ما في وسعها لضمان التعامل مع بيانات المستخدمين الشخصية باحترام حقوقهم الأساسية وحريتهم وكرامتهم الشخصية، مع الحفاظ على السريّة بصفة خاصة.

قمنا في فيريرو بإعداد سياسة الخصوصية هذه لنوضّح لكم باختصار طريقتنا في جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها، كما توضح لك الخيارات المتعلقة باستخدام بياناتك الشخصية والوصول إليها وتصحيحها.

قد نطلب من المستخدمين تقديم بعض المعلومات والتفاصيل الشخصية من أجل أن نقدّم خدماتنا، لذلك نودّ أن نوضّح الإجراءات والطرق التي نتعامل من خلالها مع البيانات المُقدّمة إلينا.
ستزوّدك سياسة الخصوصية هذه أيضًا بمعلومات كاملة حتى تتمكّن الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية بطريقة واضحة ومُطلعة عند الاقتضاء.

ستستخدم فيريرو عمومًا أي معلومات وبيانات تقدمها لنا أو التي نجمعها في سياق استخدام الموقع الإلكتروني وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي رقم 2016/679 («اللوائح العامة لحماية البيانات»).
وهذا يعني تحديدًا أن أي معالجة للبيانات الشخصية تقوم بها فيريرو ستحترم المبادئ المتعلقة بالشرعية والإنصاف والشفافية وتحديد الغاية وقيود التخزين وجمع الحد الأدنى من البيانات والدقة والنزاهة والسريّة.

المتحكم بالبيانات

شركة فيريرو، الكائن مكتبها المسجل في PO 125639، الخليج التجاري، باي سكوير 6، الطابق الثالث، مكتب رقم 302، دبي، الإمارات العربية المتحدة، هي المتحكمة بعمليات معالجة البيانات التي تتم من خلال الموقع.
وقد عيّنت فيريرو منسّق محلي لمسؤول حماية/خصوصية البيانات. للتواصل معه أو للحصول على أي معلومات تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية التي تقوم بها فيريرو، بالإضافة إلى قائمة معالجات البيانات الخاصة بها، يرجى الاتصال به عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي PrivacyGCC@ferrero.com

ما هي المعلومات التي نجمعها منك؟

قد تجمع فيريرو وتعالج معلومات متعلّقة بك كفرد وتتيح التعرّف عليك في أثناء استخدامك للموقع، وتحديدًا عند تقديمك للمعلومات ورفع الملفات إلى الموقع من أجل الوصول إلى خدماته («البيانات الشخصية»). يمكن أن تجمع فيريرو هذه المعلومات سواءً عند اختيارك تقديمها (عند طلبك أيًا من الخدمات التي تقدمها فيريرو على الموقع الإلكتروني على سبيل المثال) أو بمجرّد تحليل سلوكك في الموقع.

البيانات الاختيارية التي يقدمها المستخدمون


سيُطلَب منك عند إنشاء حساب على الموقع أن تقدّم بيانات شخصية معيّنة مثل بيانات الاتصال (اسمك وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ودولة الإقامة والعنوان الفعلي) والتفضيلات التسويقية للأغراض المذكورة أدناه.

عندما يسمح لك الموقع بالتسجيل من خلال ملفك الشخصي في مواقع التواصل الاجتماعي بموافقتك المسبقة والقابلة للإلغاء، يحق لنا الوصول إلى نفس المعلومات المحدودة الموجودة في الملف الشخصي والمتعلقة باسمك وعمرك وموقعك واهتماماتك وبيانات الاتصال والصور.

بيانات التصفّح


يتطلب تشغيل الموقع الإلكتروني، كأي موقع في شبكة الإنترنت، استخدام أنظمة الحاسوب وإجراءات البرمجة التي تجمع معلومات حول مستخدمي الموقع كجزء من عملها الروتيني، والتي تُرسل تلقائيًا عند استخدام بروتوكولات الاتصال عبر الإنترنت.

على الرغم من أن فيريرو لا تجمع هذه المعلومات لربطها بمستخدمين محددين، ولكن نظرًا لطبيعة هذه البيانات ومن خلال معالجتها وربطها بمزيد من المعلومات التي تحتفظ بها أطراف ثالثة، من الممكن أن تسمح بتحديد هوية المستخدم إما مباشرةً أو باستخدام معلومات أخرى تم جمعها، وبالتالي يجب أن تعتبر هذه المعلومات من البيانات الشخصية.

تتضمن هذه المعلومات العديد من المعاملات المتعلقة بنظام التشغيل الخاص بك وببيئة تقنية المعلومات بما فيها عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، والموقع (الدولة)، واسم نطاق حاسوبك، وعناوين الـ URI (معرف الموارد الموحد) للموارد التي تطلبها في الموقع، ووقت تقديم الطلبات، ومعلومات عن نشاطك في موقعنا (كالصفحات والمنتجات التي زرتها). بالإضافة إلى الطريقة المستخدمة لتقديم الطلب إلى الخادم، وأبعاد الملف المكون كاستجابة للطلب، والرمز الرقمي الذي يشير إلى حالة الاستجابة التي يرسلها الخادم (مثال النجاح، والخطأ، إلخ.)، وتفاصيل عن الجهاز المستخدم للوصول إلى موقعنا (كالحاسوب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي) وغيرها. تُجمع هذه المعلومات عن طريق ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات الأخرى التي تسمح بهذا التتبع للبيانات.

تستخدم فيريرو هذه البيانات فقط لأغراض إحصائية عن استخدام الموقع، دون ربطها بأي معرف للمستخدمين لضمان عملها بشكل صحيح وتحديد وجود أي أخطاء و/أو إساءة في استخدام الموقع. يمكن كذلك استخدام هذه البيانات لأغراض التحقيق عن المسؤوليات في حالة ارتكاب جرائم معلوماتية ضد الموقع.

أنشطة المعالجة

تجري معالجة البيانات من خلال هذه الإجراءات والوسائل الفنية والإلكترونية المناسبة لحماية سريّة وأمن البيانات، وتشمل الجمع والتسجيل والتنظيم والتخزين والاستطلاع والتفصيل والتغيير والاختيار والاسترجاع والمحاذاة واستخدام البيانات أو دمجها أو حظرها أو إرسالها أو نشرها أو مسحها وتدميرها، بما في ذلك الجمع بين اثنين أو أكثر من هذه الأنشطة.

لماذا نعالج هذه المعلومات؟ الهدف من المعالجة والأسباب القانونية

تعتزم شركة فيريرو استخدام بياناتك الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني للأغراض التالية:

  • لتقديم الإجابات أو الخدمات التي تطلبها بما فيها إنشاء حساب، ولتلقي المعلومات من فيريرو وإرسال التنبيهات عبر وسائل إشعارات المتصفّح، وللتحقق من هويتك ومساعدتك في حالة فقدان بيانات تسجيل الدخول أو كلمة المرور الخاصة بك أو نسيانها، ولتمكينك من إنشاء ملف شخصي مسجّل والحفاظ عليه، ولمعالجة التعاملات والتسجيلات التي تطلبها، وللتواصل معك عند الضرورة والرد على طلباتك واستفساراتك، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، ولمعالجة عمليات الدفع بالبطاقات وتقديم أي خدمات أخرى قد تطلبها، ولإرسال رسائل إخبارية قمت بالاشتراك فيها كخدمة (تحتوي على محتوى إعلامي فقط)، ولإكمال طلبات الشراء وتسليم المنتجات التي تم شراؤها من الموقع الإلكتروني ولتقديم أي خدمات أخرى قد تطلبها ("تقديم الخدمات").
    لا يلزم الحصول على موافقة لمعالجة البيانات لهذه الأغراض لأنها ضرورية لتوفير الخدمات المطلوبة وبالتالي للوفاء بالعقد المبرم معك أو لتنفيذ التدابير التي طلبتها قبل الدخول في العقد (اللوائح العامة لحماية البيانات art. 61B). ليس من الضروري أن تعطي فيريرو بياناتك الشخصية لهذه الأغراض، غير أنك إن لم تزودها بهذه البيانات، لن تتمكن فيريرو من تقديم أي خدمة لك.

  • لأغراض التسويق والترويج والدعاية، بما في ذلك إجراء التسويق المباشر والدراسات والبحوث وإحصاءات السوق أو الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الإشعارات أو المراسلات الفورية، أو المكالمات الهاتفية من أحد المشغلين، وصفحات وسائل التواصل الاجتماعية الرسمية لفيريرو، فيما يتعلق بمنتجات وخدمات فيريرو ("التسويق")، ولإرسال العروض أو غيرها من المعلومات عن بضائعنا أو خدماتنا إليك. وتتم معالجة البيانات لهذه الأغراض بعد الحصول على موافقتك. لا نُلزمك أبدًا بمنح موافقتك لفيريرو على استخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض، ولن تتحمّل أي تبعات في حال اخترت عدم الموافقة (باستثناء عدم حصولك على رسائل تسويقية أخرى من فيريرو)، ويمكنك سحب أي موافقة ممنوحة في أي مرحلة لاحقة.

  • لأغراض التسويق والترويج والدعاية المستقبلية، من خلال إرسال بريد إلكتروني مباشر لتسويق المنتجات والخدمات التي تقدمها فيريرو والتي تكون متطابقة أو مماثلة لتلك التي سبق لك طلبها من خلال استخدام الموقع الإلكتروني ("Soft Spam"). تعود المعالجة لهذه الأغراض إلى مصلحة فيريرو المشروعة بإرسال رسائل تسويقية مباشرة عبر البريد الإلكتروني تتعلق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها وتتشابه مع المنتجات التي قمت بشرائها من خلال الموقع. يمكنك حجب هذه الرسائل عن طريق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفلها ولن يكون هناك أي عواقب تبعًا لذلك (باستثناء عدم تلقي أي رسائل أخرى من فيريرو).

  • لإنشاء ملفك الشخصي على موقعنا (فردية و/أو متعددة) بجمع وتحليل المعلومات المتعلقة بالتفضيلات التي تحددها والخيارات التي تتخذها على الموقع، بالإضافة إلى نشاطك العام في الموقع، ويتم ذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات («جمع المعلومات»). ستستخدم هذه المعلومات لتخصيص الخدمات المقدمة لك عبر الموقع بقدر الإمكان لتتناسب مع اختياراتك وتفضيلاتك، ولتزويدك بالمعلومات والإعلانات التي قد تناسبك، ولاقتراح عروض مخصّصة لك قد تناسب اهتماماتك، ولتزويدك بمعلومات عن مواقع أخرى تعتقد فيريرو أنها تناسبك. يتم اختبار جميع الخوارزميات المشاركة في هذه المعالجة بانتظام لضمان نزاهة المعالجة والتحكم في التحيز. تتطلّب المعالجة لهذه الأغراض الحصول على موافقتك، والتي تتم عن طريق شريط إشعار الكوكي المنبثق و/أو مربع تحديد الخيار. لا نُلزمك أبدًا بمنح موافقتك لفيريرو على استخدام بياناتك الشخصية لهذا الغرض، ولن تتحمّل أي تبعات في حال اخترت عدم الموافقة (باستثناء عدم الاستفادة من ميزة تخصيص تجربتك بشكل أكبر في الموقع). يمكنك سحب أي موافقة ممنوحة في أي مرحلة لاحقة، إما عن طريق تعديل إعدادات جهازك أو التواصل مع فيريرو على العنوان المذكور أعلاه.

  • للامتثال بالقوانين المفروضة على فيريرو المتعلقة بجمع بعض البيانات الشخصية و/أو معالجتها، بما في ذلك لوائح تنظيم المسابقات في حالة مشاركة المستخدمين في مسابقات أو جوائز على موقعنا («الامتثال»). عند تقديمك أي بيانات شخصية إلى فيريرو، يجب عليها معالجتها وفقًا للقوانين المعمول بها، والتي قد تتضمن الاحتفاظ ببياناتك الشخصية والإبلاغ عنها للسلطات الرسمية للامتثال للضرائب أو الجمارك أو الالتزامات القانونية الأخرى. لا يلزم الحصول على موافقة لمعالجة البيانات لهذا الغرض لأن هذه المعالجة ضرورية للامتثال بالتزام قانوني (اللوائح العامة لحماية البيانات art. 61B).

  • لمنع واكتشاف أي إساءة استخدام للموقع، أو أي أنشطة احتيال تُنفّذ عبر الموقع («سوء الاستخدام/الاحتيال»). تُعدُّ المعالجة لهذا الغرض ضرورية لتحقيق مصالح فيريرو المشروعة في منع واكتشاف أنشطة الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع (لأغراض جنائية محتملة).

  • لتحسين وتحليل خدماتنا، وتحسين الموقع، وتقييم فعالية أنشطة وخدمات التسويق، وإجراء تحليلات إحصائية وديموغرافية على عملاء فيريرو والمستخدمين المسجّلين («التحليلات»).

تُعدُّ المعالجة لهذا الغرض ضرورية لتحقيق مصالح فيريرو المشروعة في تطوير وإدارة الموقع الإلكتروني وتحسين الخدمات المقدّمة على الموقع الإلكتروني.

لا يُطلب من المستخدمين تقديم بيانات شخصية لتصفّح الصفحات العامة من الموقع. يعتبر تقديم البيانات الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه أمر اختياري، لكن قد يؤدي عدم تقديم البيانات المطلوبة (المشار إليها في نموذج التسجيل، عند الاقتضاء) إلى منع المستخدمين من إكمال التسجيل أو عدم الاستفادة من الخدمات ذات الصلة.

من يستطيع الوصول إلى بياناتك الشخصية؟

في إطار نشاط الموقع وللأغراض المذكورة أعلاه، قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع الجهات التالية («المستلمون»):

  • شركات أخرى ضمن مجموعة فيريرو لأغراض إدارية داخلية؛ و

  • معالجو البيانات المعينون الذين يقدمون خدمات المعالجة والخدمات الأخرى بالنيابة عن فيريرو ووفقًا لتعليماتها (مثل تخزين البيانات، وإرسال الرسائل بالنيابة عنا، وخدمات الاستضافة على الويب، وإدارة المسابقات، وخدمات المستهلك، وخدمات تقنية المعلومات المتعلقة بتشغيل الموقع، والبريد الإلكتروني). وقد تحققت الشركة من التزام هؤلاء المعالجين بحماية البيانات قبل إبرام أي عقد معهم. يمكن الحصول على القائمة المحدّثة الكاملة لمعالجي البيانات المُعينين من مسؤول حماية البيانات لدينا، والتي قد تشمل شركات أخرى ضمن مجموعة فيريرو.

  • أفراد مختارون سمحت لهم فيريرو بمعالجة البيانات اللازمة لتنفيذ الأنشطة المتعلقة بتوفير الخدمات عبر الموقع الإلكتروني (مثل الصيانة الفنية لمعدات الشبكة وشبكات الاتصالات الإلكترونية)، والذين تعهدوا الالتزام بالسريّة أو يخضعون لالتزام قانوني ملائم للحفاظ على السرية (مثل موظفي فيريرو).

  • الهيئات والجهات والسلطات العامة وفقًا للقانون المطبق أو الأوامر الملزمة لتلك الهيئات والجهات والسلطات. وقد نفصح عن معلوماتك الشخصية عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح عنها ضروري للحفاظ على سلامتك أو سلامة الآخرين، أو للتحقيق في حالات الاحتيال، أو استجابةً لطلب من الحكومة.
لا يُفصح عن البيانات الشخصية ولا تنقل لأي طرف ثالث إلا في التعاملات الاستثنائية للشركات، عندما قد تكون البيانات الشخصية مسندة لمشترين/مستأجرين من طرف ثالث أو أصحاب حق.

نقل البيانات


قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى دول أخرى في الاتحاد الأوروبي حيث يقع مقر أو خوادم فيريرو أو أي من مورديها.

لا يجوز نقل البيانات الشخصية خارج إقليم الاتحاد الأوروبي.



لا تجمع فيريرو أي بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا امتثالًا لقوانين حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت. تولي فيريرو اهتمامًا كبيرًا لحماية خصوصية الأطفال، لذلك نوصي بأن يقوم أحد الوالدين أو ولي الأمر بمساعدة وإرشاد أي طفل يقل عمره عن 16 عامًا ينوي تصفّح الموقع أو الوصول إلى الخدمات التي تقدمها فيريرو. يجب ألا يستخدم الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا موقع فيريرو أو خدماته، وفي حال علمت فيريرو أنها جمعت بيانات شخصية عن غير قصد من طفل يقل عمره عن 16 عامًا فستحذف هذه المعلومات على الفور.

إذا رغب الوالدان أو أولياء الأمور في منع قاصر من الوصول إلى الموقع فهناك برامج متوفرة بسهولة تتيح التحكم في الوصول إلى شبكة الإنترنت أو لمواقع إلكترونية محددة.

أمن البيانات الشخصية

سيتم تخزين ومعالجة جميع البيانات الشخصية التي تجمع وتعالج من خلال الموقع للحد من مخاطر تدمير أو خسارة البيانات (بما في ذلك الخسارة العرضية) أو الوصول أو الاستخدام غير المصرح به أو الاستخدام غير المتوافق مع الغرض الأولي من جمع البيانات. ويتحقق ذلك من خلال التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية التي وضعتها فيريرو. تتوفر قائمة مفصّلة بالتدابير الأمنية التي تطبقها فيريرو هنا.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

تحتفظ فيريرو ببياناتك الشخصية بشكل عام فقط للضرورة القصوى واستنادًا لسبب جمعها:

  • تحتفظ فيريرو بالبيانات التي تتم معالجتها من أجل تقديم الخدمات للفترة الضرورية القصوى لتحقيق هذه الأغراض. بيد أن البيانات ستبقى محفوظة لمدة أطول إذا كنا بحاجة إليها لمعالجة أي مطالبات تتعلق بالخدمات أو لحماية مصالح فيريرو المتعلقة بالمسؤولية المحتملة المرتبطة بتقديم الخدمات.

  • تحتفظ فيريرو بالبيانات الشخصية التي تعالجها لأغراض التسويق أو جمع المعلومات فور الحصول على موافقتك إلى أن تسحبها في مرحلة لاحقة. وفي حالة عدم سحب الموافقة سيطلب منك تجديدها خلال فترات زمنية ثابتة مدتها 24 شهرًا. لن تستخدم البيانات الشخصية لهذه الأغراض بمجرد سحب الموافقة (أو عدم منحها بعد طلب التجديد) إلا أن فيريرو قد تحتفظ بهذه البيانات التي تكون ضرورية لحماية مصالح الشركة المرتبطة بمسؤولية هذه المعالجة. ستحتفظ فيريرو بالبيانات معالجة Soft Spam من اللحظة التي تقدّمها إلى فيريرو إلى أن تعترض على هذه المعالجة. لن تُستخدم البيانات الشخصية لهذه الأغراض بمجرد معارضتك لها إلا أن فيريرو قد تحتفظ بهذه البيانات التي قد تكون ضرورية لحماية مصالح الشركة المرتبطة بمسؤولية هذه المعالجة.

  • تحتفظ فيريرو بالبيانات الشخصية التي تعالج للامتثال للقوانين طوال الفترة التي تتطلبها الالتزامات القانونية المحددة التي تم معالجة البيانات الشخصية من أجلها.

  • تحتفظ فيريرو بالبيانات الشخصية التي تعالج لمنع إساءة الاستخدام/الاحتيال والتحليلات طالما تعتبرها ضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها.

تحذف جميع هذه المعلومات أو تصبح مجهولة الهوية بعد انقضاء الفترات المحددة، باستثناء البيانات التي يطلب منا القانون الاحتفاظ بها لفترة أطول.

ماهي حقوقك؟ كيف تمارس هذه الحقوق؟

يحق لك كصاحب البيانات ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:

  • الحصول على تأكيد بوجود بياناتك الشخصية التي تعالجها فيريرو، والحصول على نسخة من هذه البيانات.

  • تحديث بياناتك الشخصية وتعديلها و/أو تصحيحها عندما تكون غير دقيقة أو غير كاملة.

  • طلب مسح البيانات الشخصية إذا اعتقدت أن المعالجة غير ضرورية أو غير قانونية، أو جعلها مجهولة الهوية، أو حظر البيانات التي تعالج بصورة غير قانونية أو وضع حدود لهذه المعالجة.

  • الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، استنادًا إلى الأسباب ذات الصلة المتعلقة بوضعك الخاص، والتي تعتقد أنها يجب أن تمنع فيريرو من معالجة بياناتك لغرض معين.

  • الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية لأغراض إرسال المواد الإعلانية أو إجراء المبيعات المباشرة وأبحاث السوق أو الاتصالات التجارية.

  • سحب موافقتك على المعالجة (للتسويق وجمع المعلومات) حيث تكون موافقتك هي الأساس القانوني لإجراء المعالجة، ولن يؤثر هذا على مشروعية المعالجة التي تتم قبل سحب موافقتك.

  • طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية إذا شعرت أن هذه البيانات غير دقيقة، أو أن المعالجة غير ضرورية أو قانونية، وعندما تعترض على هذه المعالجة أيضًا.

  • إمكانية النقل: يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي قدمتها إلى فيريرو بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع ويمكن قراءته آليًا، فضلًا عن نقل تلك البيانات الشخصية إلى مراقب بيانات آخر.

  • اختيار تعطيل الإعلانات ذات الصلة باهتماماتك. نحن نتعاون مع طرف ثالث لإدارة إعلاناتنا على المواقع الأخرى، وقد يستخدم شريكنا ملفات تعريف ارتباط أو غيرها من التقنيات لعرض الإعلانات وفقًا لنشاطك واهتماماتك خلال تصفّح الموقع. إذا كنت ترغب في تعطيل هذه الإعلانات فانقر هنا، أو إن كنت متواجدًا في أي من دول الاتحاد الأوروبي فانقرهنا. يُرجى العلم بأنك ستستمر في تلقي الإعلانات العامة.

يرجى ملاحظة كذلك أن معظم البيانات الشخصية التي تقدمها إلى فيريرو يمكن تغييرها في أي وقت، بما فيها تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بك، من خلال دخول ملفك الشخصي الذي تم إنشاؤه على الموقع، عند الاقتضاء.

عند طلب الخدمات عن طريق الموقع فقد تختار وسيلة تواصل أو أكثر يمكن من خلالها معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق (مثل الهاتف والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي). يمكنك سحب موافقتك على إجراء هذه المعالجة في جميع وسائل التواصل المحددة، أو يمكنك حجب وسائل محددة عبر ملفك الشخصي الذي تم إنشاؤه في الموقع (على سبيل المثال، لن تستلم أية رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة فقط في حال سحب موافقتك عليها، لكنك قد تستمر باستلامها عبر البريد الإلكتروني).
يمكنك أيضًا سحب موافقتك على التسويق (مثل الرسائل التي تتلقاها عبر البريد الإلكتروني) باختيار الرابط المناسب الموجود في أسفل كل رسالة تسويقية.

يمكنك سحب الموافقة على جمع المعلومات التي تجريها ملفات تعريف الارتباط في أي وقت. عند منح الموافقة على جمع المعلومات عن طريق مربع تحديد الاختيار، يمكنك سحب هذه الموافقة بتغيير تفضيلاتك الموجودة في ملفك الشخصي على الموقع في أي وقت وحسب الاقتضاء.

يحق لك ممارسة الحقوق المنصوص عليها في القانون الساري في أي وقت عن طريق إرسال طلب إلى قسم الخصوصية على عنواننا الفعلي أو البريد الإلكتروني التالي: PrivacyGCC@ferrero.com

وأخيرًا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة الأوروبية لحماية البيانات أو إلى هيئات حماية البيانات داخل دول مجلس التعاون الخليجي، في حال ارتأيت أننا تعاملنا مع بياناتك الشخصية بطريقة غير قانونية.



[تدخل سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 مايو 2018. آخر تعديل: [19 سبتمبر 2018

تحتفظ شركة فيريرو بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه جزئيًا أو كليًا، أو ببساطة تحديث محتواها، مثلًا، كنتيجة للتغييرات في القانون الساري. ستعلمك فيريرو في حال إدخالها أية تغييرات على المواد بوسائل الإشعار الموجودة على هذا الموقع قبل أن تصبح نافذة. لذلك تدعوك فيريرو إلى زيارة سياسة الخصوصية هذه بشكل منتظم من أجل التعرف على أحدث نسخة محدثة منها، وحتى يتسنى لك البقاء على اطلاع دائم بطريقة جمع شركة فيريرو للبيانات الشخصية واستخدامها.

Contact Information

Should you have any questions or comments regarding the Sites or this Privacy Policy, you may contact us at:

FERRERO TRADING LUX. S.A. (Dubai branch)
Bay Square, Building 6, Business Bay
Tel : 00971 42750300
Fax : 00971 5514166

© 2012 Ferrero. All rights reserved.