Home

Privacy Policy

 

Ferrero Asia Pacific Pte. Ltd. (“Ferrero”) bertekad untuk menjaga privasi pengguna situs ini (“Situs”) dan akan melakukan segala cara dalam kuasanya untuk memastikan Data-data Pribadi pengguna dipergunakan dengan semestinya sesuai dengan hak serta kehormatan mereka, khususnya kerahasiaan.

Ferrero telah menyusun Kebijakan Privasi ini untuk menjelaskan secara singkat bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, berbagi dan melindungi Data Pribadi Anda. Kebijakan ini juga menjelaskan pilihan Anda akan penggunaan, akses dan perbaikan Data Pribadi.

Kami dapat saja meminta pengguna untuk memberikan beberapa informasi pribadi untuk membantu kami melayani Anda dan oleh karena itu kami ingin menjelaskan prosedur dan cara-cara kami menangani data yang diberikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini juga akan memberikan Anda keterangan lengkap agar Anda dapat memberikan persetujuan Anda akan pemrosesan Data Pribadi Anda secara jelas dan terbuka, jika perlu.

Secara umum, segala informasi dan data yang Anda berikan, atau yang kami peroleh terkait dengan Situs ini, akan digunakan oleh Ferrero sesuai dengan hukum yang berlaku. Hal ini berarti, Data Pribadi yang diproses oleh Ferrero akan memperhatikan prinsip keabsahan, keadilan, keterbukaan, pembatasan tujuan, pembatasan penyimpanan, minimisasi data, keakuratan, kebenaran dan kerahasiaan.

Pengendali Data

Pengendali Data untuk pelaksanaan pemrosesan Data Pribadi pada Situs adalah Ferrero, dengan kantor pusat yang terletak di 80 Robinson Road #02-00 Singapore 068898. Ferrero juga telah menunjuk koordinator lokal untuk menangani masalah privasi. Jika Anda bermaksud menghubunginya terkait dengan pemrosesan Data Pribadi oleh Ferrero, termasuk daftar prosesor data, silakan hubungi: privacy.apac@ferrero.com .

Informasi apa yang kami kumpulkan dari Anda?

Sebagaimana Anda menggunakan Situs, dan secara khusus, sebagaimana Anda memberikan informasi dan mengunggah file pada situs untuk mengakses layanan Situs, Ferrero dapat mengumpulkan dan memproses informasi Anda sebagai perorangan yang memungkinkan Anda teridentifikasi, baik secara langsung atau dengan informasi tambahan (“Data Pribadi”). Informasi ini dapat dikumpulkan oleh Ferrero saat Anda memilih untuk memberikannya (contoh: saat Anda mengakses layanan yang disediakan oleh Ferrero pada Situs) atau cukup dengan menganalisa perilaku Anda pada Situs.

Data yang secara sukarela diberikan oleh pengguna

Saat membuat akun pada Situs, Anda akan diminta untuk memberikan beberapa Data Pribadi seperti keterangan kontak (contoh: nama, alamat email, nomor telepon, negara domisili dan alamat rumah) dan pilihan pemasaran untuk tujuan-tujuan berikut.

Walaupun Situs memungkinkan Anda untuk mendaftar melalui profil pribadi Anda pada media sosial (Social Login) dengan persetujuan Anda terlebih dahulu yang kemudian dapat ditarik kembali, kami dapat mengakses informasi profil tersebut walaupun terbatas pada nama, umur, lokasi, hobi, minat, kontak dan foto.

Browsing data

Pengoperasian Situs, sebagaimana pada Situs lain pada Internet, melibatkan penggunaan komputer dan perangkat lunak, yang akan mengumpulkan informasi mengenai pengguna Situs sebagai bagian dari operasi rutin, yang kemudian akan dikirim menggunakan protokol komunikasi Internet.

Meskipun Ferrero tidak mengumpulkan informasi ini dengan tujuan untuk menghubungkannya dengan pengguna tertentu, tetap masih ada kemungkinan berdasarkan keadaan dan pemrosesannya serta asosiasi dengan data yang disimpan oleh pihak-pihak ketiga bahwa data tersebut memungkinkan pengguna teridentifikasi, baik secara langsung melalui informasi tersebut atau dengan informasi lain yang diperoleh. Dengan demikian, informasi harus dikategorikan sebagai Data Pribadi.

Informasi ini termasuk beberapa parameter mengenai sistem operasi dan lingkungan TI Anda seperti alamat IP, lokasi (negara), nama domain komputer, alamat URI (Uniform Resource Identifier) yang Anda minta pada Situs, waktu permintaan dikirimkan, informasi mengenai kegiatan Anda pada Situs kami (contoh: laman yang dikunjungi, produk yang Anda lihat), cara yang digunakan untuk mengirim permohonan pada server, ukuran file yang diperoleh sebagai balasan atas permintaan, kode status respon dari server (berhasil, error, dll), keterangan mengenai perangkat (contoh: komputer, tablet atau smartphone) yang digunakan untuk mengakses Situs, dll, dengan menggunakan cookies dan teknologi lain untuk melacak.

Data tersebut hanya akan digunakan oleh Ferrero secara anonim untuk mengetahui statistik penggunaan Situs, tanpa menghubungkannya dengan pengguna untuk mengetahui pengoperasian yang benar dan kesalahan dan/atau penyalahgunaan Situs. Data ini juga dapat digunakan untuk tujuan penyelidikan jika terjadi tindak kejahatan siber pada Situs.

Kegiatan pemrosesan

Pemrosesan data dilakukan dengan prosesur, teknik dan perangkat elektronik yang sesuai untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data, yang terdiri dari pengumpulan, perekaman, penyusunan, penyimpanan, konsultasi, penjelasan, pengubahan, pemilihan, penarikan, penyesuaian, penggunaan, pemaduan, pemblokiran, komunikasi, penyebaran, penghapusan dan penghancuran data, termasuk pemaduan dua kegiatan tersebut atau lebih.

Mengapa kami harus memproses informasi ini? Tujuan pemrosesan dan dasar hukum

Ferrero bermaksud menggunakan Data Pribadi Anda yang diperoleh dari Situs untuk tujuan berikut:

  • Memberikan jawaban atau layanan yang Anda perlukan, termasuk pembuatan akun, untuk menerima informasi dari Ferrero dan mengirim Anda pemberitahuan melalui push notification; untuk verifikasi identitas dan membantu Anda apabila Anda kehilangan atau lupa detail login/kata kunci pada layanan Ferrero; untuk membantu Anda membuat dan menyimpan profil, untuk memproses transaksi dan pendaftaran permintaan, untuk menghubungi Anda jika diperlukan dan menjawab pertanyaan serta permintaan Anda termasuk email; untuk memproses pembayaran kartu dan menyediakan layanan lain yang diminta; untuk mengirimkan newsletter yang mana Anda berlangganan sebagai layanan (mengandung konten informatif); untuk finalisasi pesanan pembelian dan mengirim produk yang dibeli dari Situs dan menyediakan layanan lain yang diminta (“Penyediaan Layanan”). Persetujuan tidak dibutuhkan untuk memproses data dengan tujuan di atas oleh karena pemrosesan diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta dan untuk pelaksanaan perjanjian yang melibatkan Anda sebagai salah satu pihak atau penerapan langkah-langkah yang Anda minta sebelum menandatangani perjanjian. Anda wajib memberikan Ferrero Data Pribadi Anda untuk tujuan di atas; jika Anda tidak memberikannya, Ferrero tidak dapat menyediakan layanan apapun kepada Anda.

  • Untuk tujuan pemasaran, promosi dan publisitas, termasuk pemasaran langsung serta penelitian, statistik atau angket pasar, melalui e-mail, SMS, push notification, pop-up banner, instant messaging, telepon dari operator, laman media sosial resmi Ferrero akan produk dan layanan Ferrero (“Pemasaran”) dan mengirimkan pemasaran, promosi atau informasi akan produk dan layanan kami. Pemrosesan dengan tujuan di atas membutuhkan persetujuan Anda. Anda tidak diwajibkan untuk memberikan Ferrero Data Pribadi Anda untuk tujuan tersebut, dan tidak akan ada dampak jika Anda tidak memberikannya (selain tidak dapat menerima komunikasi pemasaran dari Ferrero). Segala persetujuan yang diberikan juga dapat ditarik kembali di masa depan.

  • Untuk tujuan pemasaran, promosi dan publisitas di masa depan dengan mengirimkan komunikasi pemasaran langsung melalui email akan produk dan layanan dari Ferrero yang sama atau serupa dengan yang Anda minta sebelumnya melalui penggunaan Situs (“Soft Spam”). Pemrosesan untuk tujuan ini adalah berdasarkan kepentingan hukum Ferrero dengan mengirimkan komunikasi pemasaran langsung melalui email akan produk dan layanan dari Ferrero yang sama atau serupa dengan yang Anda beli sebelumnya dari Situs. Anda dapat memblokir komunikasi ini dan tidak akan ada dampak (selain tidak dapat menerima komunikasi pemasaran dari Ferrero) jika Anda memutuskan untuk tidak berlangganan melalui link yang tertera pada bagian bawah komunikasi tersebut.

  • Untuk membuat profil pengguna Anda (profil perorangan dan/atau kelompok) pada Situs kami dengan mengumpulkan dan menganalisa informasi pada preferensi yang Anda pilih dan pilihan yang Anda berikan pada Situs serta kegiatan Anda secara umum pada Situs, melalui penggunaan cookies profiling (“Profiling”). Informasi ini akan digunakan untuk personalisasi Layanan pada Situs jika perlu sesuai dengan preferensi dan pilihan Anda, serta melayani Anda dengan informasi dan iklan yang relevan bagi Anda serta minat Anda, untuk memberikan penawaran sesuai minat Anda, untuk memberikan informasi mengenai Situs/layanan lain yang menurut Ferrero Anda menaruh minat. Semua algoritma dalam pemrosesan secara berkala diuji untuk memastikan pemrosesan yang adil dan merata. Pemrosesan untuk tujuan ini membutuhkan persetujuan Anda dan data diperoleh melalui cookie pop-up banner dan/atau kotak conteng khusus. Anda tidak diwajibkan untuk memberikan Ferrero Data Pribadi Anda untuk tujuan tersebut, dan tidak akan ada dampak jika Anda tidak memberikan (selain tidak dapat menikmati manfaat personalisasi pengalaman pribadi Anda saat menggunakan Situs). Segala persetujuan yang diberikan juga dapat ditarik kembali di masa depan dengan mengubah pengaturan perangkat atau menghubungi Ferrero pada alamat di atas.

  • Untuk mematuhi hukum yang wajib diterapkan oleh Ferrero setelah pengumpulan dan/atau pemrosesan Data Pribadi tertentu, termasuk peraturan kontes jika pengguna turut ambil bagian dalam kontes atau hadiah pada Situs (“Kepatuhan”). Jika Anda memberikan Data Pribadi Anda kepada Ferrero, Ferrero harus memprosesnya sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk penyimpanan dan pelaporan Data Pribadi Anda kepada pihak berwajib sesuai dengan peraturan perpajakan, cukai dan kewajiban hukum lainnya. Persetujuan tidak diperlukan untuk pemrosesan data dengan tujuan tersebut sebab pemrosesan tersebut wajib sesuai dengan hukum yang berlaku (GDPR, pasal 6, 1a).

  • Untuk mencegah dan mendeteksi penyalahgunaan Situs atau kegiatan penipuan pada Situs (“Penyalahgunaan/Penipuan”). Pemrosesan dengan tujuan ini adalah wajib untuk melindungi kepentingan hukum Ferrero dan mendeteksi kegiatan penipuan atau penyalahgunaan Situs (untuk tujuan kejahatan).

  • Untuk menganalisa dan meningkatkan layanan kami, memperbaiki Situs, mengevaluasi keefektifan usaha pemasaran Ferrero, melakukan Analisa statistik dan demografi klien korporat dan pengguna terdaftar Ferrero (“Analisa”). Pemrosesan dengan tujuan ini adalah wajib untuk melindungi kepentingan hukum Ferrero dalam pengembangan dan pengelolaan Situs serta meningkatkan layanan pada Situs.

Pengguna tidak diwajibkan untuk menyerahkan Data Pribadi untuk melihat laman umum pada Situs. Penyerahan Data Pribadi untuk tujuan-tujuan di atas adalah tidak wajib, tetapi keputusan untuk tidak menyerahkan data yang diperlukan (tertera pada formulir pendaftaran) dapat menyebabkan pengguna tidak dapat melengkapi proses pendaftaran atau menikmati layanan tertentu.

Siapa yang dapat mengakses Data Pribadi Anda?

Untuk kegiatan dan tujuan di atas, kami dapat berbagi Data Pribadi Anda dengan badan-badan berikut (“Penerima”):

  • Perusahaan lain yang berada dalam Grup Ferrero untuk tujuan administrasi internal; dan

  • Pemroses data yang ditunjuk untuk menyediakan jasa pemrosesan dan lainnya (contoh: penyimpanan data, pengiriman pesan kepada kami, web hosting, pengelolaan kontes, layanan konsumen, layanan TI terkait pengoperasian Situs, emailing) atas nama Ferrero dan sesuai dengan instruksinya, yang mana proses perlindungan datanya telah ditelaah oleh Ferrero sebelum menandatangani persetujuan pemrosesan data. Daftar terbaru pemroses data yang ditunjuk termasuk perusahaan dalam Grup Ferrero bisa diperoleh dari petugas perlindungan data kami;

  • Orang-orang tertentu yang ditunjuk oleh Ferrero untuk memproses Data Pribadi dalam rangka melaksanakan kegiatan-kegiatan terkait penyediaan layanan melalui Situs (contoh: perawatan teknis perangkat jaringan dan jaringan komunikasi elektronik). Mereka telah bersedia untuk menjaga kerahasiaan atau wajib tunduk pada kewajiban menjaga kerahasiaan (contoh: karyawan Ferrero);

  • Badan umum atau pihak berwajib sesuai dengan undang-undang yang berlaku atau perintah yang mengikat bagi badan atau pihak berwajib tersebut. Kami juga dapat membagikan Data Pribadi Anda jika menurut kami penyingkapan tersebut diperlukan demi keselamatan Anda atau orang lain, untuk penyelidikan kejahatan penipuan atau menjawab permintaan pemerintah.

Data Pribadi tidak akan disingkapkan atau diberikan kepada pihak ketiga, kecuali dalam transaksi korporat saat Data Pribadi diberikan kepada pembeli/penyewa atau penerus pihak ketiga.

Pemindahan Data

Data Pribadi dapat dipindahkan ke negara lain yang mana tempat usaha atau server Ferrero atau salah satu supplier berada, dengan syarat terdapat tingkat perlindungan data yang cukup memadai.

Anak-anak

Sesuai dengan hukum perlindungan privasi anak-anak di dunia maya, Ferrero tidak akan mengumpulkan Data Pribadi anak-anak di bawah umur 16 tahun dengan sepengetahuannya. Ferrero sangat berhati-hati dengan privasi anak-anak. Oleh karena itu, kami sangat menganjurkan penyertaan orangtua atau wali dalam membimbing anak-anak di bawah umur 16 tahun yang bermaksud melihat Situs atau mengakses layanan dari Ferrero. Anak-anak di bawah umur 16 tahun seharusnya tidak mengakses Situs atau layanan Ferrero. Apabila Ferrero mengetahui bahwa Ferrero secara tidak sengaja telah mengumpulkan Data Pribadi dari anak-anak berumur kurang dari 16 tahun, Ferrero dengan segera akan menghapus informasi tersebut.

Keamanan Data Pribadi

Semua Data Pribadi yang dikumpulkan dan diproses melalui Situs akan disimpan dan diproses untuk menekan risiko kerusakan, kehilangan (termasuk kehilangan yang tidak disengaja), akses/penggunaan tidak sah atau tidak sesuai dengan tujuan awal untuk pengumpulan. Hal ini dilakukan dengan langkah-langkah teknis dan pengelolaan yang diterapkan oleh Ferrero. Daftar lengkap langkah-langkah keamanan Ferrero bisa diperoleh di sini.

Retensi Data Pribadi

Secara umum Ferrero akan menyimpan Data Pribadi Anda hanya sepanjang diperlukan, sesuai dengan alasan pengumpulan data tersebut:

  • Data Pribadi yang diproses untuk Penyediaan Layanan akan disimpan oleh Ferrero untuk jangka waktu yang dianggap perlu untuk memenuhi tujuan tersebut. Akan tetapi informasi dapat saja disimpan untuk jangka waktu yang lebih lama jika kami butuhkan untuk menjawab klaim akan layanan kami atau untuk melindungi kepentingan Ferrero terkait dengan tanggung jawab dalam Penyediaan Layanan.

  • Data Pribadi yang diproses untuk Pemasaran dan Profiling akan disimpan oleh Ferrero mulai dari saat Anda memberikan persetujuan sampai dengan persetujuan Anda dicabut. Apabila persetujuan tidak dicabut, pengguna akan ditanya untuk memperpanjang persetujuannya selama 24 bulan. Apabila persetujuan telah dicabut (atau tidak diberikan setelah permintaan akan perpanjangan), Data Pribadi tidak akan lagi digunakan untuk tujuan ini, walaupun masih dapat disimpan oleh Ferrero oleh sebab mungkin diperlukan untuk melindungi kepentingan Ferrero terkait dengan kewajiban pemrosesan.

  • Data Pribadi yang diproses untuk tujuan Soft Spam akan disimpan oleh Ferrero mulai dari saat diberikan oleh Anda kepada Ferrero sampai Anda mengajukan keberatan atas pemrosesan. Jika Anda keberatan, Data Pribadi tidak lagi akan digunakan untuk tujuan ini, walaupun masih dapat disimpan oleh Ferrero oleh sebab mungkin diperlukan untuk melindungi kepentingan Ferrero terkait dengan potensi kewajiban atas pemrosesan ini.

  • Data Pribadi yang diproses untuk tujuan Kepatuhan Hukum akan disimpan oleh Ferrero untuk jangka waktu yang diperlukan sesuai dengan hukum berlaku yang menjadi dasar pemrosesan Data Pribadi tersebut.

  • Data Pribadi yang diproses untuk tujuan Pencegahan Penyalahgunaan/Penipuan dan Analisa akan disimpan oleh Ferrero selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan data tersebut dikumpulkan.

Setelah jangka waktu tersebut, semua data akan dihapus atau dianonimkan, kecuali data yang diwajibkan oleh hukum agar disimpan untuk jangka waktu yang lebih lama.

Apa saja hak-hak Anda? Bagaimana Anda dapat menerapkannya?

Sebagai subyek data, Anda dapat menerapkan hak-hak berikut sewaktu-waktu:

  • Mendapatkan konfirmasi bahwa Data Pribadi Anda sedang diproses oleh Ferrero, mengakses dan mendapatkan salinan atas data tersebut;

  • Memperbaharui, mengubah dan/atau memperbaiki Data Pribadi Anda jika data tersebut tidak benar atau tidak lengkap;

  • Meminta agar Data Pribadi Anda dihapus jika Anda merasa pemrosesan tidak diperlukan atau melanggar hukum, memberikan Data Pribadi secara anonim, memblokir data yang pemrosesannya melanggar hukum atau memberikan batasan atas pemrosesan;

  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan Data Pribadi Anda dengan dasar yang kuat melihat keadaan Anda secara khusus, yang menurut Anda harus mencegah Ferrero memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan tersebut;

  • Mengajukan keberatan atas pemrosesan Data Pribadi Anda dengan tujuan untuk mengirimkan materi iklan, penjualan langsung, penelitian pasar atau komunikasi komersial;

  • Mencabut persetujuan atas pemrosesan (untuk Pemasaran dan Profiling), yang mana persetujuan Anda merupakan dasar hukum pemrosesan – hal ini tidak akan mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum pencabutan persetujuan Anda.

  • Meminta pembatasan pemrosesan Data Pribadi Anda jika Anda merasa bahwa Data Pribadi Anda diproses dengan tidak benar, atau pemrosesan tidak perlu atau melanggar hukum, dan Anda telah mengajukan keberatan pemrosesan sebelumnya;

  • Menghentikan iklan berbasiskan minat. Kami bermitra dengan pihak ketiga dalam mengelola iklan-iklan kami pada situs lain. Mitra pihak ketiga kami dapat saja menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk mengirimkan Anda iklan-iklan berdasarkan kegiatan browsing dan minat Anda. Jika Anda ingin menghentikan iklan berbasiskan minat tersebut, silakan klik atau jika Anda berdomisili di negara anggota Uni Eropa, silakan klik di sini. Harap diketahui bahwa Anda akan tetap menerima iklan-iklan umum.

  • Harap diketahui bahwa hampir semua Data Pribadi yang Anda berikan kepada Ferrero dapat diubah sewaktu-waktu, termasuk preferensi email Anda dengan mengakses profil Anda pada Situs.

    Saat Anda memohon layanan pada Situs, Anda dapat saja telah memilih satu alat komunikasi atau lebih yang mana pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan Pemasaran dapat dilakukan (contoh: telepon, SMS, email, surat, media sosial). Anda dapat mencabut persetujuan Anda untuk pemrosesan melalui semua alat komunikasi tersebut atau memblokir alat-alat tertentu (contoh: jika Anda hanya mencabut persetujuan untuk komunikasi melalui SMS, Anda tidak akan menerima komunikasi melalui SMS, tetapi akan tetap menerima lewat email), melalui pengaturan profil pengguna pada Situs, jika diperlukan. Anda dapat juga mencabut persetujuan untuk Pemasaran (untuk komunikasi melalui e-mail) dengan memilih link yang sesuai pada bagian bawah setiap pesan pemasaran.

    Persetujuan untuk Profiling melalui cookies dapat dicabut sewaktu-waktu. Jika persetujuan untuk Profiling dilakukan dengan menconteng kotak, Anda dapat mencabutnya dengan mengubah preferensi Anda sewaktu-waktu melalui profil Anda pada Situs, jika diperlukan.

    Sewaktu-waktu Anda dapat menerapkan hak Anda berdasarkan hukum berlaku dengan menghubungi Divisi Privasi melalui alamat email: privacy.apac@ferrero.com.

    Perubahan

    Kebijakan Privasi ini berlaku sejak tanggal 1 Mei 2018.

    Ferrero berhak untuk mengubah sebagian atau seluruh Kebijakan Privasi ini atau memperbaharui kontennya, contoh: akibat perubahan undang-undang yang berlaku. Jika Ferrero melakukan perubahan materi, kami akan menghubungi Anda dengan menampilkan pemberitahuan pada Situs sebelum perubahan diberlakukan. Ferrero dengan demikian mengajak Anda untuk secara berkala membaca Kebijakan Privasi untuk mendapatkan versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini, agar Anda tetap mengetahui bagaimana Ferrero mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi.