Teilnahmeberechtigt sind alle Personen ab 16 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Mitarbeiter von Ferrero und deren Angehörige. Eine Teilnahme mittels elektronischer Anmeldesysteme, sog. Sammeldienstleister sowie sog. Wegwerf-E-Mails oder Trashmails wird nicht berücksichtigt.

Ja, um an der Sammelaktion teilzunehmen, ist eine kurze Registrierung über die „We love kinder & friends“-Website (www.welovekinder.de) erforderlich. Nur durch eine Registrierung ist es möglich, die eingegebenen Codes und die dadurch gesammelten Sammelherzen einer Person eindeutig zuzuordnen.

Im persönlichen Sammelkonto werden alle bereits gesammelten Herzen, alle eingelösten Aktionspackungen und bestellten Prämien angezeigt. Es ist zudem ersichtlich, für welche Prämien der Punktestand bereits ausreicht und welche weiteren Prämien es im Rahmen dieser Aktion gibt.

Alle Codes und Sammelherzen, die nicht bis zum 31.08.2025, 23:59 Uhr, auf der Aktionswebsite eingelöst wurden, verfallen.

Die Registrierung erfolgt auf der „We love kinder & friends“-Website (www.welovekinder.de). Dort können unter dem Button „Registrieren“ alle für die Teilnahme notwendigen Daten (E-Mail und Passwort) eingegeben werden. Sobald dies geschehen ist, wird ein Aktivierungslink an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Sobald dieser Aktivierungslink aufgerufen wird, ist die Registrierung abgeschlossen.

Eine Person nimmt an der Sammelaktion teil, indem sie kinder-, duplo- oder hanuta-Aktionsware kauft, auf der Website www.welovekinder.de ein Teilnehmerkonto erstellt und die in den Packungen aufgedruckten 10-stelligen Codes innerhalb des Teilnahmezeitraums auf www.welovekinder.de einlöst. Der Code einer Packung ist dabei entsprechend der Auslobung auf der Aktionspackung 1-3 Sammelherzen wert.

Eine Übersicht über die Aktionspackungen, mit denen an der „We love kinder & friends“-Sammelaktion von Ferrero teilgenommen werden kann, ist hier zu finden.

Zuerst sollte überprüft werden, ob der Code nicht versehentlich schon einmal verwendet wurde und es keine Tippfehler gibt. Zudem sollte geprüft werden, ob es sich auch um den passenden Code (10-stellig) der „We love kinder & friends“-Sammelaktion handelt. Ist durch die Maßnahmen das Problem noch nicht behoben, kann unser Serviceteam mit einem Foto des Codes kontaktiert werden. Wir werden versuchen, eine Lösung zu finden.

Unser Servicecenter ist unter service@welovekinder.de erreichbar.

Die Aktionspackungen wurden bundesweit an den Handel ausgeliefert. Wir haben allerdings keinen Einfluss darauf, wann einzelne Händler die Aktionspackungen in ihr Sortiment aufnehmen. Eine Übersicht über die Aktionspackungen findet sich hier.

Die Sammelprämien und die benötigte Anzahl der Herzen findest du hier.

Nach Bestellung der Wunschprämie wird diese in der Regel innerhalb von ca. vier Wochen an den angegebenen Empfänger versandt.

Im Anmeldebereich befindet sich der Button „Passwort vergessen“. Hier kann die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse erneut eingegeben werden, an die dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts geschickt wird.

Ja, bei der Sammelaktion „We love kinder & friends“ ist eine wiederholte Teilnahme möglich. Sammelherzen, die bei einer Prämieneinlösung nicht verwendet wurden, werden im Konto gespeichert und können noch bis zum Teilnahmeschluss für weitere Prämienbestellungen eingelöst werden, sofern die erforderliche Mindestanzahl Sammelherzen erreicht ist.

Nein, eine Barauszahlung der Prämien ist nicht möglich.

Der Umtausch der Prämie bei Nichtgefallen ist ausgeschlossen. Ein Umtausch ist nur bei einer falschen Lieferung oder einer defekten Prämie möglich.

Nein, bei der „We love kinder & friends“-Sammelaktion ist der käufliche Erwerb von Prämien ausgeschlossen. Prämien können lediglich durch den Erwerb von Aktionspackungen und das Sammeln von Online-Sammelherzen erworben werden.

Unser Serviceteam ist montags bis freitags von 8:30-17:30 Uhr unter folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichbar:

E-Mail: service@welovekinder.de
Telefon: +49 (0)69-98955250